工业统计第一章.ppt

现代工业统计—质量管理与控制 第一章 现代工业统计概论 从战后曰本经济崛起谈起 统计理论方法的工业应用 质量管理发展史 有关概念 质量管理与统计方法 ISO9000族标准与统计方法 Minitab介绍、入门 拓展：百年历程 和“质量”有关的重要奖项 参考文献 标志认证 从战后日本经济崛起谈起 综上：日本经济崛起的真正原因：现代工业统计的统计质量管理和统计质量控制理论与方法在企业中深入广泛的应用。 一个实用问题 问题：统计理论与方法在工业企业有何用? 现代工业统计的研究内容(广义）：研究工业企业经济活动的数量及其表现。 狭义：研究现代企业产品质量管理与可靠性的设计及控制、六西格玛管理。 研究对象：工业企业，为企业实现数据化管理服务。 有关的概念 质量管理的发展历史(三个阶段) （二）工业化时代的质量管理（二十世纪初~四十年代） 20世纪，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段： 1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段 1、质量检验阶段 “工长的质量管理”。质量检验机构就被独立出来了 ，质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。 2、统计质量控制阶段 生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，其弊端就突显出来。 1924年，美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。 第一次世界大战后期，为了在短时期内解决美国300万参战士兵的军装规格是服从正态分布的。因此他建议将军装按十种规格的不同尺寸加工不同的数量。美国国防部采纳了他的建议，结果，制成的军装基本符合士兵体裁的要求。 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 质量管理的历程 §1.4 质量管理与统计方法 统计技术应用的范围和方法包括“ （1）市场调研和顾客满意度测定中的抽样调查。 （2）施工过程控制中的控制图。 （3）物资采购，分项工程验收中的统计抽样检验。 （4）分项工程不合格点分析，质量改进中的排列图、因果图和对策表。 抽样调查是一种非全面的调查，它的目的是通过对总体进行抽样调查，用样本信息去估计总体的信息。抽样调查分为：概率抽样和非概率抽样。概率抽样是指按照数理统计原理进行调查，对调查中可能出现的误差从概率意义可以控制。概率抽样方法主要有：简单随机抽样、整群抽样、系统抽样法、分层抽样。 在组织的质量管理中应用统计技术应明确的基本问题： （1）统计技术研究的是统计规律。 （2）应用统计方法要掌握分布理论。 （3）应用统计方法要符合大数定律。 （4）统计技术的判定准则是根据小概率事件原理得到的。 §1.5 ISO9000族标准与统计方法 §1.6 现代工业统计软件MINITAB等介绍 §1.6 现代工业统计软件MINITAB等介绍 和“质量”有关的重要奖项 QC TQM～TQC ISO ISO9000 SPC 选择SPC 5S 6σ 日本爱德华·戴明质量奖 美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖 欧洲质量奖 问题：何为质量(如产品质量)?我们去商场挑选食品、家用电器、汽车等产品如何鉴别其质量? 教学安排与方法、目标和要求、学习方法、参考书 统计技术在质量管理中应用的优越性 (1)预测未来质量和推断总体质量水平; (2)预防差错和缺陷的产生; (3)对形成质量的全过程实施控制; (4)多快好省地取得质量工作效果。 在组织的质量管理中应用统计技术应具备的基本条件 (1)组织基础工作比较扎实，有正常的管理秩序，产品具有可追溯性。 (2)过程稳定，人、机、料、法、环、测等因素已经标准化，过程能够调整到受控状态。 (3)员工(特别是质量管理专职.职人员和技术人员)接受过统计技术方法的系统培训，具有灵活应用各种统计方法的能力。 (4)具备必要的技术、物质条件，如：配备品种齐全、示值准确的测量仪器和测试手段，配备了必要的统计应用的软件和计算器具和记录表格。 1. ISO 9000族标准产生的社会背景和基础 ISO 9000族标准是指“由国际标准化组织（International Organization for Standardization, 简称ISO）质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC 176）制定的所有国际标准。” ISO9000族标准产生的社会