农行签约问题及解决办法选读.docx

农业银行签约及出入金常见问题解决办法中国农业银行在交易市场签约及出入金过程中常遇到哪些问题，本文将进行简单汇总，如未能解决您的问题，请联系您的客户经理。一、中国农业银行的系统支持环境如何？解决办法：中国农行银行网银支持64位系统，但系统仅支持32位浏览器。若浏览器是64位，建议把IE安全级别调低。二、缺少客户签名信息/缺少K宝驱动/无法弹出K宝证书/点击确认时软件自动关闭怎么办？解决办法：二代K宝驱动下载安装的情况下，在中国农业银行官网下载安装相对应的无驱型K宝驱动。无驱型K宝三、安全控件重复安装仍不运行（安装成功后还反复要求安装）。解决办法：点击IE“工具”-“兼容性视图设置”，添加中国农业银行网址“95599.cn”,点击刷新。(也可进行IE常规设置：点击IE工具-internet选项-安全-自定义级别，将ActiveX控件和插件中的各项全部启用，再进入“内容”选项-清除SSL状态-重启IE浏览器）。四、在中国农业银行支付页面安装安全控件时提示错误或总是安装不成功。解决办法：在中国农业银行网站安全专区直接下载安全控件到电脑中（下载途径可以点击中国农业银行网站首页电子商务登录下方的安全专区-小达人安全百宝箱安全控件），然后关闭所有浏览器，右键点击已下载控件文件，选择以管理员模式运行来安装。安装后请重启电脑进行业务操作。如均失败，可尝试：1、换个浏览器。2、如有安装过控件，请卸载后重试。五、提示需要下载客户端证书。解决办法：根据银行给的带有参考号和授权码的信封，在中国农业银行进行证书下载。签约：六、在中国农业银行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码（AB5520）。解决办法：支付密码输入错误，请重新输入正确支付密码。K宝密码如果连续6次输入错误，那么客户需要到中国农业银行柜台补办证书。七、在中国农业银行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码（AB5079）。解决办法：客户输入支付密码一天内错误连续3次以上，被锁定，请客户到中国农业银行柜台解锁。如果忘记密码需要在柜台挂失重置。八、中国农业银行设定个人结算账户时最后一步无“确认”按钮。解决办法：已经在中国农业银行设定过个人账户，无需再设定。九、在签约时无法选择中国农业银行的问题。解决办法：在中国农业银行签约过程中，需要选择银行，当选择后无法弹出“银行账号”输入框时。一般是因浏览器兼容性而导致的，建议您换一台电脑，使用标准的IE浏览器办理签约。十、办理中国农业银行网银签约时，无法登录“电子商户”-“证书客户登录”。提示“证书不存在”。解决办法：企业需要开通智博版企业网银。去中国农业银行柜台开通过智博版企业网银再进行网银签约激活。十一、进入中国农业银行电子商务及客户服务系统，点击“交易市场管理”按钮无任何反应。解决办法：换个浏览器，从新浏览器进入中国农业银行网页，不直接从插k宝后弹出的网页进入。也可尝试点击IE工具-internet选项-安全-自定义级别，将ActiveX控件和插件中的各项全部启用，再进入内容选项-清除SSL状态-重启IE浏览器。十二、中国农业银行市场端签约时，弹出下图字样的提示。解决办法：K宝驱动下载不完整，请依次下载无驱型K宝驱动和天地融二代K宝驱动。十三、市场端签约成功，在中国农业银行网银进行账号激活时，提示：“5101交易状态不确定。”解决办法：多试几次。如果多过很多次还是出现此提示，可能是证书问题，建议可以去中国农业银行柜台重新补办证书。十四、k宝已经插上电脑，中国农业银行签约的时候还出现以下提示：解决办法：方法1.查看浏览器上有没有阻拦；如：浏览器下方有没有弹出阻拦的提示，或关闭360杀毒类软件。方法2.如果他本身是二代K宝，安装过本身的那个驱动之后，无驱型K宝也要安装下的。安装完成拔掉k宝，重启电脑。如图：进入中国农业银行安全专区无驱型K宝。十五、中国农业银行签约时候输入k宝密码出现以下问题：解决办法：下载安装.net.2.0系统环境，下载中国农业银行无驱动k宝，之后重启电脑。注意：Xp系统的话下载“.net.2.0”；Win7系统或Win8系统下载“.net.3.5”或“.net.4.0”十六、中国农业银行签约时提示1302-网上支付平台响应报文签名验证失败。解决办法：一般是客户名字有生僻字造成。两种情况：请先登录中国农业银行网银（电子商务登录-证书客户登录-交易市场管理-管理-个人结算账户设定），先确认下此端口下能否显示我方市场“齐鲁商品交易中心”。若显示，则需要与交易所联系做调整；若不显示，说明客户在中国农业银行柜台开通网银时柜员把名字弄错了。十七、中国农业银行签约时出现如下提示：解决办法：软件卸载，重新安装，再重启电脑。十八、中国农业银行网银签约时第二步设定个人结算账户，支付密码处没办法输入，点击后直接显示错误信息“您请求的资源无法找到