朱士俊-科主任与医院科室管理.ppt

科主任与科室管理 解放军总医院 朱士俊 科室是医院的基本功能单位； 医院的水平是科室水平的综合； 科主任决定着科室的兴衰，医院的发展。 学科是基础； 人才是关键； 水平是标志。 院有优势 科有特色 人有专长 科主任的角色 医院决策和指示的组织者，执行者； 科室工作的决策者、管理者和经营者； 对院长负责，对科室负责。 科主任工作特点 艰巨性； 复杂性； 科学性； 技术性。 学科建设的原则 高起点建设：立足前沿，瞄准方向 特色化建设：人无我有，人有我优，人优我特； 规模化建设：加大投入，鼓励联合，交叉融合。 科主任的主要职责 医疗：安全、质量、服务、技术 教学：质量、队伍、成果 科研：团队、平台、课题、成果 管理：质量、人才、经济、成本 社会责任：坚持公益性 科主任的权力 医疗指挥权 技术决策权 人员使用权 经营管理权 科主任工作方法 以标准为依据； 以质量为核心； 以制度作保证； 以激励为手段。 科主任的基本能力 目标管理能力 沟通能力：表达、倾听、反馈 角色认知能力 授权能力 时间管理能力 激励能力 绩效评估能力 创新能力 协作能力 学习能力 科室管理现状 业务型干部多，复合型干部少 经验管理多，科学管理少 行政手段干预多，按管理工具管理少 随意性管理多，按制度管理少 科室持续发展的八项原则 共同愿景：塑造优秀文化 善抓重点：打造医院核心竞争力 速度：把握发展机遇 贴近患者：以病人为导向 不断创新：树立品牌 卓越领导力：人格魅力与管理能力 提高员工绩效：建立激励机制 实现利益和谐：满足各利益相关者的需要 应用四力抓好科主任建设 牵引力：充分发挥目标的牵引作用 约束力：制度约束力、文化约束力 适度的压力： 推动力：管理培训，排忧解难，提供机 会，注重激励 一、提高医疗质量保证医疗安全 以身作则，率先垂范 依法行医，落实各项规章制度； 建立健全科室医疗质量管理体系； 加强“三基、三严”培训，提高诊疗水平； 重视医患沟通； 加强技术创新，发展特色医疗。 二、增强服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心的服务理念； 优化服务流程，提供方便快捷的服务； 实施预约诊疗服务 开展精益管理，优化门诊、急诊、住院、转 诊、转科服务流程 维护患者合法权益，落实知情同意权、隐私权； 改善就诊环境管理、诊室标识清楚，环境清洁、舒适、安全。 三、加强医德医风建设 以身作则——其身正，不令则行， 其身不正，令而不行。 教育是基础； 制度是保证； 监督是手段。 四、加强教学训练工作 师资设备设施符合要求； 承担医学生临床教学和实习任务； 承担住院医师规范化培训； 开展继续医学教育； 培训下级医院卫技人员，推广适宜技术。 五、开展科研工作 营造科研氛围，鼓励支持科研工作制度； 培育科研团队，搭建科研平台； 承担各类科研项目； 科研成果转化取得成效。 六、承担各种指令性任务 坚持公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位； 开展健康教育，健康咨询等公益社会活动； 承担医院分配的培养人才等任务。 七、重视科学管理 坚持践行科学发展观，把握学科发展方向； 坚持科主任负责制，实施任期目标责任制； 坚持依法管理，落实各项规章制度； 选人、育人、用人机制——用好现有人才（扬长避 短，各尽所能），引进高能人才，创造育人环境。 应用信息技术，提高资源利用率； 加强经济管理，推行成本核算，降低成本； 积极参加改革。 八、正确处理好几个方面关系 1、社会效益与经济效益的关系 社会效益第一原则； 加强品牌建设； 提高经济效益； 八、正确处理好几个方面关系 2、科室与医院的关系 局部与整体关系； 名科造就名院； 医院发展为科室发展创造良好条件。 八、正确处理好几个方面关系 3、科室之间的关系 相互独立又相互依存； 合作共赢，体现医院整体功能； 促进学科及医院发展。 八、正确处理好几个方面关系 4、科室主任与技术骨干的关系 尊老敬贤，提携后生； 关心部属，平等竞争。 八、正确处理好几个方面关系 5、医疗、教学、科研工作的关系 “一体两翼”，互相联系，协调发展。 脱离临床的科研，不是医院科研发展的方向；脱离临床的教学，也培养不出优秀人才。 以医疗保健高标准带动教学科研整体提升； 以临床疑难问题作为教学科研的主攻方向，以教学科研的优秀成果推动医疗保健水平的提高。 八、正确处理好几个方面关系 6、重点学科与一般学科的关系 大力加强重点学科建设：一流医院要有一流学科支撑，巩固发展重点学科领先优势，上