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齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司目标管理体系设计方案 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 2002年8月 目 录 目标管理体系设计的理论依据 1 一、需要理论 1 一、马斯洛的需要层次理论 1 二、赫茨伯格的需要双因素理论 2 三、麦克利兰需要动机理论 2 二、强化理论 3 三、期望理论 4 四、公平理论 5 北兴目标管理体系设计的基本原则 7 一、把握目标管理的基本原理 7 二、结合北兴的具体情况 7 三、明确目标管理的目的 7 齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司 目标管理制度 9 第一章 总则 9 第二章 目标的设定 9 第三章 目标的执行 10 第四章 公司的目标管理 11 第五章 部门的目标管理 13 第六章 岗位的目标管理 14 附表一 累计货款回收率调整系数对照表 18 附表二 工资总额调整系数对照表 19 附表三 部门考核总表 20 部门考核总表——销售部 20 部门考核总表——企管部 23 部门考核总表——财务部 25 部门考核总表——办公室 27 部门考核总表——机电装备部 29 部门考核总表——生产技术部 32 部门考核总表——采购部 34 部门考核总表——保供部 36 部门考核总表——质保部 37 部门考核总表——炼钢车间 39 部门考核总表——轧钢车间 41 部门考核总表——公辅车间 43 附表四 部门纵向考核表 45 纵向考核表——销售部 45 纵向考核表——企管部 47 纵向考核表——财务部 49 纵向考核表——办公室 50 纵向考核表——机电装备部 52 纵向考核表——生产技术部 53 纵向考核表——采购部 54 纵向考核表——保供部 55 纵向考核表——质保部 56 附表五 部门客观考核表 57 部门客观考核表——企管部 57 部门客观考核表——财务部 58 部门客观考核表——机电装备部 61 部门客观考核表——生产技术部 62 部门客观考核表——质保部 63 部门客观考核表——炼钢车间 64 部门客观考核表——轧钢车间 65 部门客观考核表——公辅车间 66 附表六 部门横向考核表 67 部门横向考核表——销售部 67 部门横向考核表——企管部 68 部门横向考核表——财务部 70 部门横向考核表——办公室 71 部门横向考核表——机电装备部 72 部门横向考核表——采购部 73 部门横向考核表——生产技术部 74 部门横向考核表——质保部 75 部门横向考核表——炼钢车间 76 部门横向考核表——轧钢车间 78 部门横向考核表——公辅车间 80 附表七 员工考核用表 82 员工工作任务表 82 员工工作完成情况表 83 员工职责履行情况表 84 员工考核表 85 员工投诉表 86 员工面谈记录表 87 目标管理体系设计的理论依据 目标管理体系设计所涉及到的理论依据包括需要理论、强化理论、期望理论和公平理论。 一、需要理论 需要理论主要包括三个，即马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的需要双因素理论和麦克利兰需要动机理论。 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为人的需求有五种层次： 1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。仅当较低层次的需求满足后，人们才会追求高一层次需求的满足。满足需求的愿望对人产生激励作用。马斯洛理论是一些激励理论和领导风格理论的基础。 二、赫茨伯格的需要双因素理论 双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。 双因素理论提出对员工的激励效果与“ 保健因素” 和“ 激励因素” 相关。仅注重“ 保健因素” 的提高，对员工并不能产生有效的激励，“ 激励因素” 才能真正起到激励的作用；然而，有了“ 保健因素” ，员工不会产生满意感，而缺少了