ast中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟)7.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0007 姓名： 学号： 得分： 一、判断题(共15题,共15分) 1.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（ ）。 T、√ F、× 2.(1分)在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（ ）。 T、√ F、× 3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（ ）。 T、√ F、× 4.(1分)班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争（ ）。 T、√ F、× 5.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（ ）。 T、√ F、× 6.(1分)管理的目的就是消除矛盾。（ ）。 T、√ F、× 7.(1分)班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（ ）。 T、√ F、× 8.(1分)应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。（ ）。 T、√ F、× 9.(1分)班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 T、√ F、× 10.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、√ F、× 11.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。 T、√ F、× 12.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（ ）。 T、√ F、× 13.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。（ ）。 T、√ F、× 14.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。（ ）。 T、√ F、× 15.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。（ ）。 T、√ F、× 二、单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（? ）两个方面。 A、员工本身的工作能力和工作态度 B、员工的人际交往能力和工作能力 C、员工的人际交往能力和工作意愿 D、员工承担这项工作的能力和意愿 17.(1.5分)??? 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。??? 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（? ）。 A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受 B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发 C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了 D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大 18.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（? ）。 A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能 19.(1.5分)（?? ）是安全生产管理的核心与重点。 A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健 20.(1.5分)生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的_____。 A、安全生产宣传标语 B、安全警示标志 C、安全教育图片 D、安全使用标志 21.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（?? ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。 A、违纪 B、事件 C、违规 D、事故 22.(1.5分)企业变革需要时间，在这个过程中，必须（? ）。 A、等待时间，坐观其变 B、