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A8常见问题及处理办法公文PDF正文打开时报438对象不支持属性，并打不开正文。故障现象：与其它系统冲突并导致打开office控件被破坏。解决办法：卸载office---重新安装officeA8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用故障现象：A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用解决方法：若word正在运行，则关闭（下同）。1、开始--〉运行--〉输入regedit --〉确定--〉在注册表编辑器中找到HKEY_CURRENT_USER-Software-Microsoft-Office-Word-Addins删除 PWOffice2007.WordAddin.1目录项；2、进入C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP ，删除powerword.dot文件。如果看不到目录，工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹A8_打开待办事项查看流程时报脚本错误故障现象:在待办事项打开协同查看流程时报脚本错误解决方法：用户的IE版本是IE7，在工具-Internet选项的高级中将IE重置后重新登录查看正常4, A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号故障现象:A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号故障原因:文档内有隐藏项目导致签章失效。如果文档内包含有隐藏项目（比如隐藏文字等），由于签章客户端的“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”此选项区的设置和验证电子签章是否有效的客户端设置的不一样（比如有的选项勾选了有的选项没有勾选），此种情况下则容易导致签章失效。解决方法：此时最好能找到签章客户端比对一下，将这个设置“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区的设置相同。但也不排除签章客户端的设置发生改变的情况。针对此种情况可以用以下方式来解决（以Word2007为例）：在“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区，将里面的选项勾选或去掉来验证文档是否失效，直到签章变得有效为止，保存当前设置则可以将文档的签章正常显示（但非常不推荐文档中包含有隐藏项目）。5,A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误故障现象:A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误故障原因:解决方法：是由于客户端安装了精灵导致的，可以打开IE，在“工具---internet选项，安全--可信任的站点”，在“自定义级别”中，将active控件和插件中将图中的两项禁用就解决了6,A8-m_v3.50SP1_单位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？故障现象:A8-m_v3.50SP1_单位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？故障原因:解决方法：登陆单位管理员账号，在“工作管理——应用日志”模块，“操作模块”选择“个人事务”，可以查看到人员修改密码记录。如用户对于安全级别需求较高，建议使用身份认证狗7,A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？故障现象:A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？故障原因:解决方法：首次同步和后续清空同步GKE的密码都不能与OA中的密码同步，GKE的密码默认是123456。因为同步时是取的数据库中的密码，是加密的，无法解密。如果想OA和GKE中的密码保持一致，只能是在OA中，登陆个人账号，在“个人事务——个人设置”模块中修改个人密码，修改后GKE中就与OA的密码是实时同步的了。修改个人密码是明文的，因此GKE能直接获取。8,A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息“错误：htmoffice operate err”故障现象:A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息“错误：htmoffice operate err”故障原因:印章图片不是标准格式导致的问题解决方法：把印章图片用画图软件打开，然后再重新另存一份新图片文件，登陆单位管理员账号，在“基础应用设置——电子签章设置”模块重新上传另存的这份印章图片，重新盖章就可以了9,A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号，在“工作管理——流程统计”模块中，查询结果中的已办数量