b中国银联成员机构银联卡业务申办调查问卷(金融机构适用).doc

银联卡业务申办调查问卷 【】 建立银行卡报告制度按照《银联卡账户信息及交易数据安全管理规则》的要求，结合《银联卡账户信息及交易数据安全管理指南》的有关内容，定期或不定期对账户信息安全状况进行自查和评估 如果是，通常每（时间间隔）进行一次自查和评估。【】 （2）消费类： 传统： □消费 □消费撤销 □退货（□联机退货 □手工退货） □预授权 □预授权撤销（□联机方式 □手工方式） □预授权完成 （□联机方式 □离线方式 □手工方式） □预授权完成撤销 创新： □有卡自助消费业务 □无卡自助消费业务 □订购业务 □代收业务 □代付业务 □账户服务 ： □业务委托 □账户验证 3、系统批处理过程中需暂停发卡系统联机交易的时间不应超过5分钟，月末、季末、年末日终处理时，暂停发卡系统联机交易的时间分别都不应超过5分钟，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 4、贵机构实现挂失的方式有： □书面 □ 电话 □ 网站 □其它，请说明 手机银行、网银 以上挂失方式是否均能够实时冻结挂失账户？ □是 □否 是否为持卡人提供7天×24小时的电话挂失紧急止付服务？ □是 □否 如果否，请简述原因 5、为持卡人提供哪些客服支持？ □人工客服，提供服务的时间为 7天 ×14.5小时（7：30-22:00） □电话自动语音客服，提供服务的时间为 7天× 24小时 □其它 ，提供服务的时间为 □不提供客服，请简述原因 6、在发放新的银行卡时，持卡人发放专门的“安全用卡须知”，提醒持卡人安全使用银行卡【】 （2）消费类： 传统： □消费 □消费撤销 □退货（□联机退货 □手工退货） □预授权 □预授权撤销（□联机方式 □手工方式） □预授权完成 （□联机方式 □离线方式 □手工方式） □预授权完成撤销 创新： □有卡自助消费业务 □无卡自助消费业务 □订购业务 □代收业务 □代付业务 □账户服务 ： □业务委托 □账户验证 3、是否会区分特定银联卡设置交易限制？ □是 □否 4、是否能及时回复和处理发卡行和持卡人查询、投诉？ □ 是 □ 否 5、系统批处理过程中需暂停发卡系统联机交易的时间不应超过5分钟，月末、季末、年末日终处理时，暂停发卡系统联机交易的时间分别都不应超过5分钟，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 6、银行卡系统与银联网络之间的接口应符合《银行卡联网联合技术规范》必威体育精装版版本，同时支持《业务规则》必威体育精装版版本，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 7、银行卡系统应符合《银行卡联网联合安全规范》必威体育精装版版本，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 8、银行卡系统密钥管理中是否有以下密钥(可多选)？ □成员机构主密钥 □加密机主密钥 □PIK：PIN加密密钥 □MAK: MAC加密密钥 9、贵机构应对PIN进行全程加密，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 10、贵机构ATM对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法；除ATM之外的其它自助终端对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法；POS对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法，贵机构是否符合该要求？ □是 □否，请说明原因： 11、贵机构ATM前置系统对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法；除ATM之外的其它自助终端的前置系统对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法；POS前置系统对PIN加密的方式应采用硬件加密机，采用的加密算法是双倍长密钥算法，贵机构是否符合该要求？ □是 □否 12、贵机构银联