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ERP如何提高企业的竞争力 林东艺 ERP到底可以给企业带来什么好处或效益？ 　　 通过应用ERP，提高企业管理水平（特别是TQC控制与保证能力），提升企业竞争力，实现最大化利润。 按四个部分，对这一句话，进一步说明： 1、ERP是一个管理工具，是通过管理来提升企业竞争力，提高企业的经济效益，实现最大化的利润。 ERP是获取利润的工具，是开源节流的利器，帮助实现经营与战略目标。 财务软件相对手工做帐，只可以更快的速度，帮助企业算出亏损了多少钱，而ERP是获利工具(赚钱工具)。 2、ERP+制度？ERP的固化和优化的过程，实际上是帮助企业建制度、建流程、建标准、建规范的过程。 换句话讲，就是原来写在纸上的管理制度无法有效执行，没有严谨的作业流程（这样做也可以，那么做也可以），各个岗位没有工作规范，做得好不好，没有标准可以衡量或稽核。 从另一个角度来看，财务软件与ERP实施不同。以前实施财务软件时，只要对软件功能做一些培训就可以了，但是ERP实施还这样做的话，没有配套辅助建制度/流程/标准/规范的话，ERP的应用就无法达到预期的效益。 3、明确企业的管理重点是什么？TQC的控制与保证能力，是企业管理的首要目标。 具体说，就是客户向我们下的每一个订单，我们可不可以按时、按质、低成本的保证满足客户需求。 我们要从供需链的角度看企业管理好不好，上游有供应商，下游有客户。不仅要从内部看企业管理，更要从外部看企业管理，客户是我们的衣食父母，特别是从客户的角度，企业管理好不好，TQC控制与保证能力是集中的体现。 举例（商家角度）：TQC控制不好，看似赚钱的销售订单，最后实际是赔钱的。 举例（顾客角度）：TQC控制不好，影响客户的业务，影响客户的经济利益。 在当今全球化的时代，残酷竞争的市场经济环境下，还有很多企业是粗放式的管理模式，是传统的手工管理模式，各种问题影响TQC的控制与保证能力，如库存积压不仅造成大量资金的占用，也增加了库存成本，紧急插单、排产难和缺料的问题，也影响销售订单的及时交付；还有产品的品质的水平，影响客户满意度。 4、企业的竞争力体现在哪方面？归根结底一句话：持续的占领市场并获取利润。（包括市场占有率与行业利润率） 但是，面对激烈的市场竞争，使得市场占有率和行业利润率不断降低，年初制定的经营目标，按季度检讨的时候，或到年末的时候，发现业绩指标难以完成（如只有60—70%完成率），这是很多企业要面对并急需解决的严重问题。 品牌(B) + 柔性(F) + 服务(S) 利润 = ------------------------------------------------- 时间(T) + 质量(Q) + 成本(C) 这不是一个数字公式，它指出了影响企业的利润有很多因素。 案例1： 富士康卖给客户的五项竞争力的产品是：速度，品质、工程服务、柔性和成本。 ——台湾鸿海集团董事长郭台铭。 ? “一批订单如果你的交货期提前5天，客户会下单给你；如果你的交货期比竞争对手快一周，客户愿意多支付5-10%的价格”。 ——实际上我们卖的就是速度。 ? “卖给客户的产品必须是尺寸合格、外观漂亮、成品率高，客户才会收货；你的产品质量好，让客户可以多付100万，他也愿意”。 ——实际上我们卖的就是品质 ? “你提供的设计方案好、与成型工艺配合好，量产的效率高，别人一天只能生产2000件，你可以一天生产3000件，价格高50%，客户也愿意接受”。 ——实际上我们卖的是工程服务 ? “对客户的ECN更改能够快速应变，快速响应客户的需求。客户满意度高，客户就会一直下单给你”。 ——这就是柔性(应变能力) ? “客户关注产品的价格，你有价格竞争力的优势，很容易获得客户的订单”。 ——成本的控制能力，决定企业利润目标的实现。 一、首先，我们来看看“库存成本”，对利润的影响。 案例2： 我们曾有一家客户，年产值1亿元人民币，之前由于物料种类繁多、数量大、进出库频繁