团队管理 李敏.ppt

什么是团队 可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」 第一部分 做有影响力的经理 销售经理应该具备的素质 孙子曰“将者，智、信、仁、勇、严也。”(《孙子兵法·计篇》)。 指为将者要具备五方面的素质： 富有智谋才能、有丰富的专门知识和经验； 赏罚有信，言出法随， 客观公正，赏不避仇，罚不避亲； 爱抚部属、心存仁善； 勇敢果断，勇于承担责任， 是静若处子、动如脱兔的行动者； 纪律严明，团队步调一致像一个人。 怎样培养领导素质 保护您本人的身心健康健康是良好心态和健全理智的基础，培养各项素质的本钱，承受压力的最后防线。 多思慎言 勇于承担重任，尝试不同的工作。 多做换位思考 信守诺言 如何建立影响力? 4加强沟通能力 影响力高度依赖沟通能力 沟通能力包括说、听、读和写的能力 可以在最短时间里建立最大影响力的就是演讲能力 韦尔奇的副手 听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题，不但能促使别人说出其观点，而且能使别人最终站到和他一致的立场 英国思想家培根：“ 阅读可以造就一位完人，写作可以造就一位严谨的人。” 如何建立影响力? 读是优秀经理的基本能力。对一部砖头厚的书，十分钟就判断出它的理论与实用价值；对厚厚的一份文件，几分钟就扫描完全部内容并细读了重要部分，决定需要做什么；对重要文件，能从字面看出它不便明言的深层含义 写作：委托别人替他拟稿时，应该列出大纲和要点、先后顺序和所要强调的重点。审核初稿时，要修改重点用字。文件签发前要仔细审核 除了听说读写，知道何时沟通和沟通什么也同样重要。永远能够吸引别人的注意力，能够清晰表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给适当的人，并获得支持。这就是影响力。 如何建立影响力? 5注重仪表 6工作条理化 秘诀：把例行的工作标准化，把尽量多的工作制度化 规定每个人的工作职责，可以减少许多日常的决策 设定报告的期限，可以减少不必要的催促 设定必要而够用的表格，可以及时得到所需信息和规范员工工作 再造合理的流程，可以简化工作 定期开会，可以使每人事前安排他们的时间和工作，提高效率 文件有条理的分类归档 ，可以使你随时找到所需文件，不积压也不遗漏每份公文的处理 公文包有条理的安排空间和内容，可以使您随时一伸手就能准确取到所需的用具：便笺、贴纸、计算器、通讯工具、文件等 如何建立影响力? 7保持积极的态度 无论顺境逆境，始终表现出积极的态度：自信、勤奋、幽默、公平正直 真正自信的人平和，而不是虚张声势 勤奋乃至刻苦 勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞许的态度。 鲁迅与顾雏军 如何建立影响力? 幽默感 与乐观的心态、开放的心智联系，是智慧充分发挥下的一种状态。悲观或乐观的心态具有感染性，满脸愁容不能感动上司，仰天长叹也无法激励部属。这个时代属于成功者，幽默是成功者的标志 公平 不论种族、文化有多么大的差异，追求公平是人类共同的心理。一次不公平，无论有意还是无心，都可能毁掉你长期建立的公平声誉。受到不公平对待的员工必然心存怨愤，离心离德；受到优待的下属可能恃宠而骄、飞扬拨扈 如何建立影响力? 8不要扩大问题 不要说：“我需要向您汇报时，您总是不在。是不是您在有意回避我。 ”最好是想一想最直接的问题“关于这项任务，我需要更多的指示。我在星期一下午和星期二上午到您的办公室去找过您。我知道您很忙。今天什么时间我来找您最合适?” 9提高组织和规划能力 请休息一会 七个为什么 为什么兵家说：将在外，君命有所不受； 为什么著名画家张大千说：“像我者死，学我者生 ”； 为什么战国时期赵国名将赵奢的儿子赵括的兵法知识更多，却打了大败仗，还导出了对他的评价成语“纸上谈兵”； 为什么同样学习菲利普．科特勒先生的《营销管理》，有人营销做的好，有人做的很差； 七个为什么 为什么哈佛等著名院校培养管理人才要用案例教学； 为什么不由世界上最权威的管理专家设计一套最好的管理方法，用这套方法培训几十万、几百万的聪明学生，使他们把所有的企业都管好? 为什么宝洁、沃尔玛等优秀企业的管理才俊们掌握了先进的管理理念、方法，并富有实践经验，跳槽到其它企业后，有人成功，有人很失败? 你同意吗？ 因为每个地方、每个时候、每个人的情况都不同，要解决的问题和拥有的资源与条件都不同， 没有普遍适用的最好的方法，那种寻找并推荐推崇一种最好管理方法或领导方式的做法是书生之见 领导方式是环境的产物，在不同的环境中适用不同的领导方式，对不同的人适用的领导方式也不一样。 讨论：诸葛亮领导关羽、张飞、赵云、魏延的方式 做为经理怎么办？ 了解主要分哪几类领导方式 在什么条件下适用何种领导方式 结