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QC小组概念及实施方法 第一章QC小组概述 质量管理：（QualityControl,简称QC） 一、QC小组的概念：QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 二、QC小组的性质和特点： （一）QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有郊的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 （二）QC小组的特点：1、明显的自主性　 2、广泛的群众性　 3、高度的民主性　 4、严密的科学性　 三、QC小组的分类： （一） 现场型QC小组　 （二）服务型QC小组　 （三攻关型 QC小组（四管理型QC小组 四、QC小组活动的宗旨和作用： 一、QC小组活动的宗旨 在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境，为企业、为社会做贡献。这种人力资源开发是办好企业的根本保证。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，从而使人的潜能得到比较充分的发挥。QC小组活动的宗旨，即QC小组活动目的和意义可以概括为以下三个方面。 1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。　 （二）QC小组活动的作用 在开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用： （1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； （2）有利于预防质量问题和改进质量； （3）有利于实现全员参加管理； （4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； （6）有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。　 第二章QC小组的组建 第一节　　组建QC小组的原则 一、自愿参加，上下结合　 二、实事求是，灵活多样 第二节QC小组的成员及对其要求 QC小组的成员主要包括组长和组员 QC小组组长的职责：QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。QC小组组长可以是延期并经小组成员认可的也可以是由小组共同推举的。QC小组组长的基本职责，就是领导QC小组有效地开展活动。组长是一个QC小组的组织领导者。在QC小组组建时，他要负责组织小组的注册登记手续；QC小组组建后，他要负责组织小组制定QC小组活动计划，组织人员分工，带领组员按计划开展活动，负责保管QC小组活动的原始记录，参加上级主管部门召开的QC小组活动的会议，并向组员传达。总之，QC小组活动自始至终都贯穿着组长的组织领导。这里需要强调的是QC小组组长的组织领导作用，不是靠行政命令，而是靠自己对QC小组活动的调度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一道请到有效地开展QC小组活动。QC小组组长的具体职责可概括为以下三个方面： （1）?抓好QC小组的质量教育。 （2）?制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 （3）?做好QC小组的日常管理工作。 （二）对QC小组组长的要求 QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长所应该具备的一些条件，也就是对他的一些要求。 （1）是推选全面质量管理的热心人。 （2）业务知识较丰富。 （3）具有一定的组织能力。 二、对QC小组组员的要求 （1） 应根据QC小组活动计划安排参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，才能充分发挥QC小组的群体作用。 （2）?按时完成小组分配的任务。 （3）QC小组组员不仅应不满足于当好QC小组的组员，而且应成为企业中不断改进的积极分子。 第三节QC小组组建程序与注册登记 QC小组组建程序： （一） 自下而上的组建程序。 （二）自上而下的组建程序。 （三）上下结合的组建程序。 二、QC小组的人数：小组人数一般以3~10人为宜。 三、QC小组的注册登记：为了便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作。注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。注册登记是QC小组组建的最后一步工作。QC小组注册登记后，就被纳入企业年度QC小组活动管理计划之中，在随后开展的小组活动中，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。 第　三　章　QC　小　组　活　动 第一节QC小组活动的基本条件 一、领导对QC小组活动，思