SZDQMB 质量环保管理手册OK.doc

管理手册总目录 章节号 标题 页数 页码 / 管理手册总目录 1 第1页 第一章 手册发布令 1 第2页 第二章 公司简介 2 第3-4页 第三章 方针/目标 1 第5页 第四章 范围 1 第6页 第五章 引用标准 1 第6页 第六章 定义和术语 1 第6页 第七章 质量/环境管理体系 4 第6-9页 第八章 管理职责 10 第9-18页 第九章 资源管理 3 第18-20页 第十章 产品实现与HSF控制 9 第20-28页 第十一章 测量、分析和改进 5 第29-33页 附件一 东莞市瑞通电子五金有限公司 公司组织架构图 1 第34页 附件二 质量/环保管理体系与职能部门关联表 1 第35-37页 附件三 管理者代表任命书 1 第38页 第一章 手册发布令 东莞市瑞通电子五金有限公司根据“ISO19001:2008《质量管理体系 要求》”、“QC080000：2012《电子电器器件及产品有害物质流程管理系统要求》”的要求，结合工厂的实际编写本《质 量环保管理手册》，现批准颁布。 本《质量环保管理手册》是企业建立、实施和保持质量、有害物质流程管理体系的法规性文件，是质量管理、HSF管理活动的依据，对内是全体人员进行质量管理和HSF管理的规范和准则；对外是本企业质量管理和HSF管理水平能力的证据。全体人员必须严格、认真执行《质量环保管理手册》中所规定的内容，保证管理方针和目标的实现，持续改进产品质量和HSF的管控，以确保顾客满意。 本《质量环保管理手册》是公司质量管、HSF管理体系的纲领性文件，是公司各项质量、HSF控制工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量、HSF管理工作中，严格按照质量环保手册所描述的质量环保管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。其适用范围是：各类计算机、通讯、汽车等精密塑胶，五金，接插口件及各类外观加工、各种精密模具、外观设计开发、制造各种精密模具零件加工及售后服务。 本质量环保管理手册自实施之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着业务和顾客的需求变化，以及产品质量环保水平的不断提高，将对本手册不断修改，以持续满足顾客和公司发展的要求，手册的修改参照《文件控制程序》实施。 公司全体员工必须遵照执行。 此令！ 东莞市瑞通电子五金有限公司 总经理: 年 月 日 第二章 公 司 简 介 公司名称 东莞市瑞通电子五金有限公司 公司地点 东莞市虎门镇捷南路东风工业区9号A栋 人员规模 100多人 公司性质 民营企业 注册资本 300万人民币 董 事 长 贺保平 先生 联系方式 TEL：0769 FAX：0769公司成立时间 2005年2月 厂区面积 占地面积：5000平方米 经营范围 各类计算机、通讯、汽车等精密塑胶，五金，接插口件及各类外观加工、各种精密模具设计开发、制造各种精密模具零件加工及售后服务。 东莞市瑞通电子五金有限公司在董事长贺保平先生的领导下，经过9年的辛勤耕耘，现已成为 专业塑胶外壳，精密五金冲压和自动车床于一体的专业制造企业，厂房面积2000平方，员工250多人，生产贺经营电子五金，五金塑胶，电源接插件为主导产品的综合性公司。多年来承蒙各界人士的关怀和支持，公司有了长远的发展。瑞通公司本着以人为本，客户至上，质量第一的经营理念，以优质的产品，优良的服务取得客户的信赖。瑞通公司所经营的产品中，有多种产品取得多国的认证，现在，瑞通公司正为客户创造第一流的产品，一流的服务而奋斗 第三章 方针目标 质量方针： 品质是价值的保证，打造高价值的企业。 质量目标： 新产品开发成功率 95% ； 来料检验合格率≥ 95% ； 制程直通率≥ 92% ； 每月客户投诉≤ 5 件 ； 客户满意度≥ 85分 。 HFS方针： 参与环保，减少污染，持续发展， 绿色环保为宗旨，争创绿色企业。 HSF目标： 采购的物料HSF合格率 月统计合格率100％； HSF与HS物料发生混用次数 月控制0 次； 制程中HS污染事故次数 月控制0 次 ； HSF抱怨/退货批数 月控制0 件 。 总经理: 年 月 日 第四章 1.范围 1.1 总则 本公司质量环保管理体系范围包括公司总经办、业务部、人力资源部、注塑部装配部、工模部、计划部、品质部等所有部门。公司基于以下需要对体系控制： a.建立、实施、保持并不断改进本公司质量环保管理体系； b.在质量方面，证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；并通 过体系的有效应用，持续增强顾客满意。 c.在HSF方面