虚拟集群式旅游供应链模型构建研究.pdfVIP

旅 游 学 千JI 第29卷 2014年第2期 虚拟集群式旅游供应链模型构建研究 郑 四渭 ，方 芳 (浙江工商大学旅游与城市管理学院，浙江 杭州 310018) [摘 要]文章基于旅游供应链理论研究动态与现代信息技 而 ，在旅游业中，研究者的研究重点聚焦在市场或者 术发展态势，提 出以信息拉动式为特征 的在线旅游供应链 是从市场角度系统 的研究旅游产品的分销渠道 ，旅 (e-tourismsupplychain)的理念。从集群式供应链视角，分析 游供应链的理论及其应用研究相对较弱 ，旅游供应 了虚拟集群式旅游供应链建立 的动 因，构建 了虚拟集群式旅 链研究进展落后于旅游业发展实践。 游供应链理论模型。文章通过创新旅游供应链研究视 角，借 旅游产业的数字化变革将旅游虚拟供应链 的地 鉴产业集群与供应链管理耦合研究理论 ，试 图在赛博空间 (Cyberspace)里，构建起虚拟集群式旅游供 应链 的理论框 位和作用认知提高到全新 的高度 。从产业融合角 架，可分成 4个部分：(1)旅游者信息链，是 围绕着每个旅游 度 ，旅游业与信息技术产业具有天然的融合性，旅游 者需求信息的一条 “信息拉动式供应链 ”，在此基础上形成 信息化的产业融合势不可挡 ；从旅游者角度 ，旅游需 旅游企业旅游服务大规模定制链 ；(2)旅 游服务定制链 ，旅 求的复杂性、综合性，加上越来越 明显的个性化，决 游企业在 以“旅游者”为中心的信息链上提供 即时响应、即 定了单个旅游企业无法满足旅游者 的需求 ，旅游企 时采购、即时生产、即时销售的敏捷制造服务 ，同业性旅游企 业的发展也呈现两极分化 ，“大而全”在线旅游平 台 业合作服务于旅游者 ；(3)信 息共享平 台，包括旅游者 需求 和 “小而精”旅游企业 ；从旅游企业角度 ，旅游业拥 汇集、统计 、分流平 台，旅游企业沟通平 台和旅游评价平 台； 有数量众多的、有着不 同 目标和运营系统的利益相 (4)专业化辅助企业，具有弹性专精的优 势，缓解大规模标 准通用化服务提 供和 市场 的定制化 随机要 求 (stochastic 关者，他们的相互关系极为复杂 ；从旅游业角度 ，旅 demand)之间的矛盾 ，满足 了旅游者对定制化旅游服务 需 游产业既非一个复杂的市场 ，也非一个传统意义上 求 。 的产业 ，而是一个协作进行旅游 生产 的网络系 [关键词]虚拟集群式；在线旅游；信息流；信息拉动式；旅游 统 ，内部异质性和外部不确定性驱使旅游产业 网 供应链 络不断的形成并不断演变 ，“横 向解式 ”供应链 [中图分类号]F59 管理变得更为重要 。因此 ，成功嵌入旅游虚拟供 [文献标识码】A 应链将会是旅游企业效益的源泉和旅游业发展的源 [文章编号]1002—5006(2014)02—0046—09 动力。 Doi：10．3969／j．issn．1002—5006．2014．02．005 本文在梳理旅游供应链理论发展 的基础上 ，扩 1 引言 展以信息技术产业融合为基础的旅游虚拟供应链理 在现代发展背景下，企业竞争和产业创新不再