微信运营执行方案.ppt

* 微信平台运营管理 目录 任务解读背景分析 微信运营策略规划 阶段性执行规划 任务解读 任务：配合公司整体营销计划，进行微信营销 品牌传播——传承公司的品牌文化 销售促进——为公司引导流量 客户服务——扎根微信，与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题—— 1.为什么公司需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？ 要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起 需求1.0 消费者主要根据需要选择培训 需求2.0 消费者选择好的服务 需求3.0 消费者更在意品牌 需求4.0 消费者还希望与品牌的情感沟通（进一步合作 ） 着重于产品的性价比 情感营销 消费者对品牌有更多情感方面的诉求 情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 那么XXX是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 产品层面 卓斯瑞的诉求是“提供更好的服务”，用感性的基调向消费者倡导更好的服务，由此就具备了情感营销的基础。 卓斯瑞主要客户是水务和燃气行业，销售培训课程及项目，产品方面就是要通过人与人之间的沟通达成合作。 对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？ 目标受众扫描 行业：水务、燃气 企业性质单位 年龄：中年人及以上 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 我们需要更有效的情感沟通平台 Q:为什么我们需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为公司的情感营销创造更多机会 Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？ A：与其他的营销计划形成互补，拉动客户消费，完成品牌传播目标 XXX微信营销的任务解读—— 目录 任务解读背景分析 XXX微信运营策略规划 阶段性执行规划 微信营销的价值 情感营销 强化品牌背书，增强品牌信任 与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑卓斯瑞 执行层面——品牌 品牌定位 -明确“服务”的定位 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 活动支撑 -融入“服务”的元素的微信主题活动 -配合大型活动的推广，（公开课……）拉近与受众的距离 执行层面——产品 产品促销 -用专业角度包装产品，触动用户选择消费 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户选择 公司最近需要对服务人员进行培训… 师资阵容很强大 听说XX的培训不错 哇，他们微信线上的活动好有意思啊 培训课程很丰富 他们微信上经常发行业的动态，都是干货… 让XXX微信成为受众信任的朋友 渠道运用 微信 百度 微博 官方网站 老客户 潜在客户 普通大众 以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标 主要营销方法 目录 任务解读背景分析 XX商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 日常执行类目 智能客服系统 会员管理 内容推送 互动活动 *