培训故事--把性命和质量拴在一起.ppt

* 讲义资料图片 序号：TS-01 页次：* 日期：2005.8 * 二战时期，巴顿将军通过一份来自前线的战事报告了解到，在牺牲的盟军战士，竟有一半是在跳伞时摔死的。这令他十分恼火，立刻赶到兵工厂。 当时负责生产降落伞的是商人考文垂，见到前来兴师问罪的巴顿，他赶忙汇报说：“这些年我一直在狠抓产品质量，降落伞的合格率已达99.9%，创造了当今世界的最高水平。”巴顿怒斥道：“每个降落伞都关系到一个士兵的生命，你就不能做到百分之百合格吗？”考文垂苦笑说：“我已经尽力了，99.9%是最高极限，再没有提升的空间了。” 巴顿怒不可遏。他走进车间，忽然从流水线上随意抓起一只降落伞包，大声地对考文垂说：“这是你制造的产品，我现在命令你抱着它上飞机！”“这个伞包刚刚下线，根本未经过任何检验，万一是次品，自己就将粉身碎骨呀！”考文垂吓得要命，可是迫于将军的权威，只能胆战心惊地拿着伞包，上了飞机…… 还算有运气，考文垂有惊无险地回到地面。望着一脸狼狈、吓得几乎快要尿裤子的考文垂，巴顿大笑一声，随即严厉地说：“从今天起，我将不定期来这里，命令你背着新做成的降落伞从天上跳下去。” 从那以后，巴顿一次都没再去兵工厂，盟军也未再发生跳伞伤亡事故。多年之后，当年的下属疑惑地问他：“您是怎么想到那个主意的？”巴顿慢悠悠地答道：“考文垂他们并非不具备制造完全合格产品的能力，只是他惯于惰性思维，按一般标准行事，只有把他和前线士兵的性命拴在一起，把他的安全和产品质量拴在一起，他才会竭尽全力。” 做天下事，尽力而为还不够，而是应该全力以赴，成功的奥秘就在于此。 * * *