基层培训的七大法宝.ppt

前言 一名优秀的基层培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 提升自己的培训技能，是一个长期而困苦的过程。 培训的内容，我们可以事先准备。但是，培训过程中所表现出来的感染力，却需要我们长时间的揣摩。 在日常生活当中，我们都应该做一个唐僧。每一次可以表达自己的看法的时候，我们都要用最简短的却最具有说服性的话语，来表达我们的一切。 同时，我们需要刻意的让自己说话的时候有肢体语言，来让我们的表述更加生动。 培训，就是针对某个症结通过有实际意义的语言而作出的系统的有说服性的解释。语言是日常生活中的行为，所以，培训也要立足于基层生活！ 1、培训前的统筹安排（计划、时间、地点） 我总认为，即使一个能力很一般的人，如果有个好计划，他是会大有作为的 ——前美国总统 富兰克林 设计培训计划就如同去一个陌生的国家观光旅游一样。我们有许多愿意做的事情，很多愿意学习的东西，但是我们不知道事情的深浅程度，那里的人是什么样子，到达那里需要多长时间，我们需要穿什么样的衣服，或者我们要怎样注意自己的行为举止。当我们计划去观光旅游的时候，我们一定愿意看上一两本旅行指南，联系一下一家旅行社或者一两位专家，与生活在当地的人聊聊，和已经去过那里的人讨论一下去那里的可行性，以及上网去找一些有用的消息等，无形中我们就已经遵循了下面的步骤来进行需求评估。 1、确定调查问题和需要或数据（你需要这次旅行的相关信息） 2、收集数据（和人们讨论、阅读书籍等） 3、分析你收集的数据（你是否能承受和时机是否成熟） 4、作出决定 每个人都需要有一定计划。作为基层培训来讲更应该如此，一个好的培训计划可以使培训更具有针对性，培训效果事半功倍。比如日常工作中收集城区营业厅、乡镇营业厅、代理商等渠道人员在工作中遇到的问题以及困难，我们对这些问题以及困难进行分析就可以得出他们哪方面的知识最欠缺，最需要什么样的培训内容以及培训形式，在培训的过程中可以做到因材施教，不至于毫无目的的培训，既浪费精力，收获又不大。（客户经理培训） 好的计划是成功的开始！ 培训前的统筹安排（计划、时间、地点） 合理安排时间，就等于节约时间——培根 时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。可为每一部分培训内容设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿 。比如在进行营业员岗前新业务的培训时把握好每部分的时间可以更直接更有效的对其进行培训，不但可以提醒培训讲师培训的进度，使之全面把握培训课程，做到游刃有余，收放自如，每部分培训时间的长短也可以提醒学员这部分的重要程度，有重点的进行学习。 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。培训场所选择的是否合理将直接决定培训效果的好坏，比如我公司24处乡镇营业厅，4处城区营业厅，400多处城区代理商。横纵跨距都较大，如果集中在一处培训，营业员浪费在路上的时间太多，比较收获到的知识性价比太低，根据这种情况我们将整个区县公司划分为四部分，“5+X”个培训点进行培训，既节约了营业员时间，有提高了培训效果，而且在培训过程中可以发现区域性的问题进行有针对性的培训解决。 基层培训成功与否最重要的指示剂。 渠道分布图 2、结合员工的特点来培训 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动与以往的学校培训有本质的区别，培训对象也变成为自己的同事（成年人）。 　　它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求. 培训时间的选择直接影响学习态度。工作日、休息日 希望学到可直接应用于业务的内容（好处，代理商店员积分） 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： 　　￠ 给予学员一定挑战 　　￠ 尊重学员 　　￠ 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 　　￠ 给他们以自我发现的方式学习的机会 　　￠ 给予专业的反馈 3、找到制约因素 无数的基层渠道组成了中国移动公司通信集团。 大树和根， 随着中国经济的发展和农村居民生活水平的提高，移动通信运营商之间的竞争 已经深入到农村基层消费者市场，面对激烈的同业竞争，如何发展农村基层市场已从一个战术