情感和行为.ppt

情感与行为 目录 情感的内涵 情感的形态 情感对组织行为的影响 趋势图表 单击输入标题 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击输入标题 单击输入标题 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 单击此处输入文字 关系示例 输入文字输入文字 输入文字输入文字 输入文字 输入文字输入文字 输入文字输入文字 输入文字输入文字 输入文字输入文字 输入文字 输入文字输入文字 输入文字输入文字 输入文字 情感的内涵 人们会产生喜、怒、哀、惧、爱、恶等心理体验，这就是情感。情感是人们心理过程的又一个方面，也是人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。 情感具有社会性的特征。 情感还具有内心体验和外部反应的特征。 情感还具有实践性的特征。 情感的形成一般是一个逐渐发展的过程，形成后不易改变，具有相对的稳定性和持续性。 情感的形态 根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，可分为四种基本形态，即心境、热情、激情和应激。 1、心境，是一种微弱而持久的情感状态。 2、热情，是一种强烈、稳定而深刻的情感状态。 3、激情，是一种讯速、猛烈地爆发而又时间短暂的情感状态。 4、应激，是出于意料的情况引起的情感状态。 情感对组织行为的影响 在组织活动中，情感理论具有重要的意义。掌握情感的特点和规律，有助于领导者对下属进行情感号召、情感联络和情感感化。 情感感召就是针对人富有情感这一特点，选择那些最激动人心、最有号召力的宣传内容和手段，激励人们努力完成任务。 情感联络是指领导人经常和下属进行友好交往的联络感情。 情感感化主要是进行情感交流，从而感化多方。 在组织工作中，运用情感原理培养员工对于工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的理念。非正式组织内部情感联络等都是情感理论的有效应用。 在发挥情感对组织活动积极影响的同时，也必须注意抑制其消极作用。