大一管理学领导理论.ppt

领导有效性的影响因素 到了20世纪40年代，西方理论界已经基本上否定了“伟人说”的观点，也就是说领导者的才能主要不是天生的。但学者们普遍认为优秀的领导者的确具备一些异于常人的特质。 关于特质理论的案例 美国历史的传奇故事之一，是保罗.里维尔(Paul Revere)如何骑马穿越波斯顿周边的乡村，警告各个市镇“英国人要来了”，使当地武装做好准备，迎击侵略者。结果是，当英国军队在第二天真的向列克星敦进军时，他们面临了完全不曾预期到的激烈抵抗。在康科德，英国军队遭到了当地一群贫民的痛击，从此开始了美国独立战争的新篇章。 一代又一代的美国人认为，保罗.里维尔的成功夜骑是源于他的英雄主义以及这个消息本身的重要性。然而，很少为人所知的是，在那一天夜里，保罗.里维尔并不是唯一骑马夜行的人。另一位革命者威廉.道斯(William Dawes)也肩负着同样的使命：同时间穿越波斯顿周边的城镇，警告他们“英国人要来了”。他的确这样做了，和里维尔一样，带着这些消息穿越了相关市镇。但是，他的夜行并不成功，当地武装力量的领袖没有被发动起来，也没有与英国军队抗争。 为什么里维尔的夜行极为成功，而道斯却失败了呢？由于两个人的社会联系类型存在差异，里维尔用了人们之间口耳相传的快速消息扩散，而道斯却没有这样做。说到底，不是消息本身的性质（消息是极端重要的），而是传递消息的人的性质决定了这一切。里维尔是一个非常爱交际、朋友众多的人，里维尔是一个渔夫、猎人、扑克牌友和戏剧爱好者，他经常去酒吧，也是一位成功的商人。他是当地麦逊共济会的活跃分子，也是几家社交俱乐部的成员。他总是有本事让自己处于受人关注的中心。所以，那天晚上，当他骑马夜行时，里维尔的天性决定了他无论遇到谁，都会停下来，把消息告诉他们，而且他也知道，在每个市镇，他需要知会哪位关键的大人物。 道斯的天性不像里维尔一样好交际，他也没有里维尔那样广泛的社交网络，很有可能，他也不知道在各个市镇中应该与谁分享这个重要消息。道斯的确通知了一些人，但其规模还不足以激发起里维尔所产生的那种影响。换句话说，道斯与他听众的关系有别于里维尔与他听众之间的关系。 * * 导引案例：哪种领导类型最有效? ? ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，董事长对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 1．张经理 张经理对他的部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以便迅速、完整、准确地执行。当张经理遇到小问题时，他总是会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。 通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。张经理认为只有这样才能更好地合作，避免重复工作。 张经理认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，他相信每一个下属人员都有自知之明。 据张经理说，在管理中的最大问题是下级不愿意主动接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做更多事情，但他们并不是很努力地去做。 张经理表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，张经理说，他的上司对他们部门现在的工作运转情况非常满意。 2．唐经理 唐经理认为，每个员工都有人权，他认同管理者有义务和责任去满足员工需要的观点。他常为他的员工做一些小事，如给员工两张艺术展览的入场券等。他认为，每张门票才几块钱，但对员工和他的妻子来说得到的却远远超过这几块钱，因为它代表的是对员工过去几个月工作的肯定。 唐经理说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25％的员工交谈。唐经理不愿意为难别人，他认为张经理的管理方式过于死板，张经理的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。 唐经理说，他已经意识到在管理中存在不利因素，但这大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工。他承认，尽管在生产率上不如其他部门，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 3．陈经理 陈经理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为，上级领导将不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁做。陈经理承认他没有提出异议，因为那样做会使其他部门的经理产生反感。他们把陈经理看成是朋友，而陈经理却不这样认为。 陈经理说过去在不平等的分工会议上，他感到