如何做好公共卫生考核中居民的宣传工作.ppt

如何做好公共卫生考核中居民的宣传工作 一、高度认识居民宣传在公共卫生项目实施中的重 要性 1、公共卫生的服务主体是辖区居民，特别是重点管理人群； 2、公共卫生服务实施的真实性和规范性，取决于被管理人群（居民）对公共卫生工作的认知度和合作性； 3、公共卫生服务实施的满意度，取决于被管理人 群（居民）对实施公共卫生服务的机构和工作人员 的认可度。 二、公共卫生服务项目宣传的形式 1、广播、电视、发放宣传材料、制作板报墙报、 义诊宣传等多种形式； 2、一对一健康宣教（门诊、随访）。 3、发放家庭责任医生联系卡，告知家庭责任医生团队联系电话。 三、如何提高公共卫生项目宣传的效果 提高宣传效果真实性是基础和保证，严格执行 公共卫生项目规范，对慢性病者坚持四次面对面的 随访，对60岁及以上老人和符合条件者每年进行一 次年检，是提高真实性和满意度的手段。 1、反复灌输：充分利用一切与被管理人群接触的机会，宣传公共卫生项目及政策，一定要不厌其烦的重复相同的内容。让居民认识和认可我们的工作。 为什么要反复灌输，因为时效性，每次抽查机率千分之几，有的可能几年才有一次，同时，老年人记忆力衰退，只有反复再反复，才能最大限度的减少失误，达到我们所需要的最佳效果。 2、合理引导：在反复讲解公共卫生项目及政策的同时，合理传达国家、市、区卫生计生委每季度、每半年及年终对公共卫生项目实施情况的督导、考核，在督导考核过程中会通过电话或现场提问。降低居民心理上对督导考核的抵触情绪。 四、如何通过公共卫生项目宣传提高居民的合作性 （一）重点管理人群分类： 合作性（依从性）好、一般、差 （二）分类指导： 1、对合作性好的管理人群，通过日常健康教育讲座、发放健康教育宣传材料、义诊宣传等即可达到预期目标； 2、对合作性一般的人群，重点通过随访和年检宣传等也可达到预期目标； 3、对合作性差的人群，必须通过日常健康教育随访和年检宣教，同时保证宣教的效果，反复进行，才可能达到预期目标。 （三）宣传及应对核查技巧 1、一对一宣传技巧：每次随访或年检与居民面对面时，首先，告诉对方我是谁，是您的责任医师；其次，在进行慢性病及生活行为干预后，要进行政策宣讲；最后，要问您对我本次讲解还满意吗？满意，卫生计生委每季度或年（中）终有一次考核，您知道怎么回答吧。时间5-10分钟，尽量不要低于5分钟。 2、教导应对核查技巧： （1）正面回答：对诸如有没有建档、高血压、糖尿病等直接回答是或有； （2）主动回答：对政策性、满意度等问题，可以主动说，减少对方继续问其他问题的机会； （3）模糊回答：对服药、吸烟、饮酒、运动等行为生活方式，用模棱两可的话回答，老年人的记忆是可以理解的。 真实性和满意度是公共卫生工作的生命，让我 们以饱满的热情，自觉、主动实施公共卫生项目， 让广大居民更加认知、认可我们的工作。 谢谢！！ * *