如何与孩子的老师合作(2015年10月29日莞城英文实验).ppt

三、师生冲突 1、分析冲突原因： （1）、被剥夺自由； （8）、增加精神负担； （2）、被质疑能力； （9）、处罚不公平； （3）、被质疑价值； （10）、被愚弄感； （4）、被怀疑感； （11）、挫败感； （5）、不被尊重感（言语冒犯）； （12）、疲惫感； （6）、待遇不公平； （13）、移情； （7）、不被理解； 2、父母出面化解师生冲突的流程： （1）、选择时机，询问孩子事情经过；（时机一般指孩子有情绪那段时候，而且是3天以内。除了烦躁情绪要谨慎小心询问，其余都可以采用“描述表情+描述情绪+发生什么事”的格式） （2）、孩子描述期间，父母不表态地倾听，回应孩子的感受，反馈孩子的过程； （3）、复述孩子表达的事件经过+复述孩子事件感受+此时感受 （4）、翻译孩子的需求和愿望； （5）、明确表达您的理解：我明白了+妳做了……老师做了什么……让你感觉……因为你希望……所以你又做了什么…… （6）、描述老师的行为、语言； （7）、试着说说老师的感受：“我想也许他会感觉……因为换做是我也会这样感觉的……” （8）、提前电话预约，单独拜见老师，选择老师空闲时间，地点是独立的空间； （9）、申明自己拜见的目的：“我现在遇到麻烦，希望得到您的帮助，” （10）、描述冲突事件，并随时观察老师反应，及时反馈老师的情绪变化，请求老师补充，避免误会出现。 （11）、先说老师在事件中的情绪，再说老师在冲突中的感受 （12）、试着说出此事造成的后果；“这事以后，我想您在班级管理上会遇到……” （13）、说出老师在冲突中言行的背后需求；“我明白……您做什么……是因为您希望得到……” （14）、描述现在的具体问题；“现在孩子……” （15）、描述孩子的此时感受；“孩子现在……他感到……所以不敢……” （16）、发出邀请；“我现在就是冒昧打扰您……希望我们一起想想办法，既要解决这件事，同时也不想让老师和孩子矛盾加深” 您需要：区分过程和内容 内容——聊天内容（水） 过程——聊天的形式（水流） 抱怨的内容和抱怨是两回事，和孩子聊天注意“内容”与“过程”的观察； 比如： “我害怕说错话，使你生气。”（在犹豫和担心） “我不想跟你说”（在拒绝） “你不工作要干嘛？你不工作能干嘛？”（在生气 “我可以赚钱”（在斗气） 您帮助孩子聚焦于“过程”，帮他看到自己在干什么。 比如： “我希望你别再用抱怨的方式告诉我，你觉得委屈。” “请你先冷静下来，发火是解决不了任何事情的。” 女儿：“她们都不喜欢我，不想和我说话，这次春游我不想去了。妈妈，你能不能帮我跟老师请假嘛？就说我感冒了。” 妈妈：“……” 妈妈：“你是想我去骗老师吗？” 女儿：“这有什么啊？我不喜欢长隆！” 妈妈说：“我知道你害怕了，怕去了没人跟你玩，是不是？” 比如： 小明：“妈妈，小狗死了。”（过程是伤心，内容是小狗） 甲妈妈：“天啊，宝贝那你很伤心了吧？”。（妈妈关注过程） 乙妈妈：“它怎么死的啊？”（妈妈关注内容） 女儿：“她们都不喜欢我，不想和我说话，这次春游我不想去了。妈妈，你能不能帮我跟老师请假嘛？就说我感冒了。” 妈妈：“你是想我去骗老师吗？” 女儿：“这有什么啊？我不喜欢长隆！” 妈妈说：“我知道你害怕了，怕去了没人跟你玩，是不是？” 1、找专业指导； 2、提供评估报告和指导； 3、在解决问题中去成长； 实在不行时： 谢谢！ 模板来自于 * 如何与孩子的老师合作 郝 东 1、建立、维护彼此关系； 2、能识别对方需求； 3、能理智协商解决事情； 合作靠什么？ 您要熟练掌握…… 老师对孩子的投诉 是怎么回事？ “感知分析法”了解老师的感受、情绪； 言、行 内心感觉 《感知心理学》 恐惧感、孤独感、挫败感、紧张感、悲伤感、安全感、成就感 尴尬、内疚、痛苦、舒服、愉悦； 被抛弃感、被嫌弃感、被怀疑感、被崇拜感、被信任感； 被压迫感、被约束感、被愚弄感、自由感、尊重感； 人类感觉： 请问，她是什么身份的女人呢？ 读心术： 要想读懂对方心理——关键是翻译对方感受 比如：您当众指出某人错误，他之所以不愿意承认错误，并非他不讲理那么简单，更多是他心底—— 尴尬！ 感受——只能承认它！ 只能接受它！ 绝不能评判它！ 再比如： 面对老师的投诉，我们怎么翻译？ 老师说：“您儿子上课不老实，动来动去，我批评他，他还和我顶嘴……” 翻译老师的感受——没面子； 被挑衅权威； 担心今后的管理； 配合老师完成管理任务； 师生关系的协调任务； 化解师生关系冲突任务； 与