质量管理和质量保证标准.pdf

质量管理和质量保证标准 第1 部分 选择和使用指南 Quality management and quality assurance standards Part 1:Guidelines for selection and use GB/T 19000.1 1994 前 言 本标准等同采用ISO9000-1 1994 质量管理和质量保证标准 第 1 部分 选择和使用 指南 代替GB/T 19000 92 ISO 9000 1987 本标准直接沿用 ISO9000 族 术语 因其有专门定义 但在国内 ISO9000 族 与 GB/T19000 族 同义 所谓GB/T19000 族是指由全国质量管理和质量保证标准化技术委 员会(CSBTS/TC151)归口的 按等同原则由ISO9000 族国际标准转化而成的所有国家标准 本标准的附录A 是标准的附录 本标准的附录B 附录C 附录D 附录E 都是提示的附录 本标准由CSBTS/TC151 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口 本标准由CSBTS/TC151/SC2 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会质量体系分技 术委员会负责起草 本标准起草单位 机械科学研究院 中国标准化与信息分类编码研究所 中国人民大学 航天工业总公司708 所 国家烟草工业总公司 本标准主要起草人 蒋鸿章 李仁良 杨文士 张志珍 周韵笙 徐有刚 秦前浩 ISO 前 言 ISO( 国际标准化组织)是由各国标准化团体(ISO 成员团体)组成的世界性的联合会 制定 国际标准的工作通常由ISO 的技术委员会完成 各成员团体若对某技术委员会确立的项目 感兴趣 均有权参加该委员会的工作 与ISO 保持联系的各国际组织(官方的或非官方的) 也可参加有关工作 在电工技术标准化方面 ISO 与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关 系 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决 需取得至少 75%参加表决的 成员团体的同意 才能作为国际标准正式发布 国际标准ISO9000-1 是由 ISO/TC176/SC2 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委 员会质量体系分委员会制定的 ISO9000-1 第一版(本版本)取代ISO9000 1987 ISO/TC176 在 1990 年采纳了 1987 年 最初发表的ISO9000 系列修订战略 这是第一次修订 具有路线图作用的ISO 9000 这一部 分已有重大发展 ISO 9000 的总题目是质量管理和质量保证标准 由以下几部分组成 第 1 部分 选择和使用指南 第2 部分 ISO 9001 ISO 9002 和ISO 9003 实施通用指南 第3 部分 ISO 9001 在软件开发 应用和维护中的应用指南 第4 部分 可信性大纲管理指南 附录A 是ISO 9000-1 的组成部分 附录B C D 和E 仅供参考 引 言 每个组织 工业 商业或政府的 都希望提供的产品满足顾客的需要或要求 全球 竞争的加剧已经导致顾客对质量的期望越来越高 为了竞争和保持良好的经济效益 组织/ 供方需要使用更加行之有效的体系 这样的体系应导致持续的质量改进并不断提高组织的顾 客和其他受益者(员工 所有者 分供方 社会) 的满意程度 顾客的要求通常由 规范 来体现 如果提供和支持产品的组织体系不完善 那么规范 本身就不可能始终满足顾客的要求 因而 这方面的关注导致了质量体系标准和指南的产生 作为对技术规范中有关产品要求的补充 ISO9000 族标准是用来提供一个通用的质量体系标 准的核心 适用于广泛的工业行业和经济部门(第7 章) 一个组织的管理体系受该组织的目