身份证读卡器常见问题处理.doc

奖扶系统问题处理 1.1网站常见问题处理 1.1.1当用户读卡时出现读卡异常 如图 1-1所示解决方法: 图 1-1 a、查看IE浏览器【安全】设置是否加载activeX项 如图1-2所示 b、点击【手动注册】（系统会成才一个开机加载项【readyear.dll】建议用户设置为信任，防止360恶意删除）如图1-3 1-4所示 图1-3 图1-4 c、加载并运行【readyear.dll】插件 当用户设置IE浏览器安全设置后，并执行手动注册后，【登录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况 如图1-5所示（红色圆圈标注） 图1-5 d、鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项 如图1-6所示（红色圆圈标注） 图1-6 e、点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击运行即可 图1-7 2.1.2当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示 图 2-1 首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功 把身份证翻面读取或者移动位置读取 检查读卡器是否完好 2.1.3当用户插入数据或者其他操作，网站提示500错误 , 解决方法 如图 3-1所示 图 3-1 此错误来源于服务器错误，或者应用程序错误，用户可以反馈于管理员，或者刷新页面重新操作或录入数据 2.1.4 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1，解决方法： 开网页总出现这个对话框，是什么原因？点确定之后，网页就变成白页进不去了 图4-1 打开IE属性对话窗口，切换到高级选项页，在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项，该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时，是否显示实际的脚本错误（注意：此功能在默认情况下是关闭的）。 在“设置”列表中还有一个禁止脚本调试复选项，请勾选它(如图)，这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时，再发生脚本错误也不会弹出对话框了 图 4-2 2.1.5 当用户界面弹出PrinterLib.dll未找到提示框,如图5-1，解决方法： 图5-1 操作如下 图5-2 将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到C:\WINDOWS\system32目录下即可 四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 1