车险理赔全步骤.ppt

综拓车险理赔----车险理赔讲解及所供材料 综合开拓业务部 2009年2月 交通事故责任的划分 1.车主自己全责 2.双方都具有一定的责任 3.车主本身无责 单方事故所需的材料 1.索赔申请书，支付授权书，如是单位投保申请书，授权书需盖公章，如个人投保需出具被保人身份证复印件（新版正反两面）； 2.驾驶证正副本复印件，“A或B”照需出具身体条件证明； 3.行驶证正副本复印件，需复印到有效期； 4.修理发票； 5.如保险公司人员没有对车拍照，需提供车架外观照，车架号拓印。 双方事故无人伤需提供的材料为 1.索赔申请书，支付授权书，如是单位投保申请书，授权书需盖公章，如个人投保需出具被保人身份证复印件（新版正反两面）； 2.驾驶证正副本复印件，“A或B”照需出具身体条件证明； 3.行驶证正副本复印件，需复印到有效期； 4.修理发票； 5.如保险公司人员没有对车拍照，需提供车架外观照，车架号拓印 6.交通事故认定书，（需划分交警责任，如果是全责或主责需原件，次责不做强调，但需加盖交警部门公章） 双方事故有人伤（门诊）需提供的材料 索赔申请书，支付授权书，如是单位投保申请书，授权书需盖公章，如个人投保需出具被保人身份证复印件（新版正反两面）； 驾驶证正副本复印件，“A或B”照需出具身体条件证明； 行驶证正副本复印件，需复印到有效期； 修理发票； 如保险公司人员没有对车拍照，需提供车架外观照，车架号拓印 交通事故认定书，（需划分交警责任，如果是全责或主责需原件，次责不做强调，但需加盖交警部门公章） 、 伤者门诊病历，门诊医疗发票（无病历加扣20%） 如双方事故有人伤（住院）需提供的材料 索赔申请书，支付授权书，如是单位投保申请书，授权书需盖公章，如个人投保需出具被保人身份证复印件（新版正反两面）； 驾驶证正副本复印件，“A或B”照需出具身体条件证明； 行驶证正副本复印件，需复印到有效期； 修理发票； 如保险公司人员没有对车拍照，需提供车架外观照，车架号拓印 交通事故认定书，（需划分交警责任，如果是全责或主责需原件，次责不做强调，但需加盖交警部门公章） 协议书或调解书； 出院小结及费用清单； 要赔误工或护理需提供伤者及护理人员出险前三个月工资表，如是个体户提供营业执照复印件，如没正式单位按最低标准。（农村26元，城市30元，如是城镇需提供户籍证明，有显示“非农业户口”） 如有伤残要伤残书原件； 上五万案件需经济赔偿证明，行驶证，驾驶证，身份证，体检回执都需要扫描上传 死亡案件需提供的材料 索赔申请书，支付授权书，如是单位投保申请书，授权书需盖公章，如个人投保需出具被保人身份证复印件（新版正反两面）； 驾驶证正副本复印件，“A或B”照需出具身体条件证明； 行驶证正副本复印件，需复印到有效期； 修理发票； 如保险公司人员没有对车拍照，需提供车架外观照，车架号拓印 6.交通事故认定书（需划分交警责任，如果是全责或主责需原件，次责不做强调，但需加盖交警部门公章） 7.死亡证明； 8.火化证明； 9.尸检报告； 10.户籍注销； 11.上五万案件需经济赔偿证明，行驶证，驾驶证，身份证，体检回执都需要扫描上传； 12.死者户籍证明； 13.如死者需赡养家人，需全家户籍证明，抚养证明，家庭成员表。 以上案件都必须提供银行帐户及具体支行所在 * 车辆出险后的流程 1.发生交通事故您应该立刻亲自拨打95512进行报案（选择“1”） 2.您需要提供保单号、车牌号、出险时间地点、出险经过、联系方式等信息 3.如有需要我司为您提供7*24小时现场查勘、救援等服务，并可推荐修理厂 4.修理受损车辆或与他人达成赔偿协议前，请务必与我公司联系以便确认损失及得到协助 5.请按我司要求准备相应理赔资料，并提交我司申请索赔 6.案件审核完成后我司按照保险合同约定进行赔偿 超越梦想 责任事故的讲解 1.如车主全责：保险公司百分百赔付，例（车辆撞树或撞墙），及时拨打95512，延期报案按70%赔付 2.如双方都具有一定的责任：保险公司按照事故划分责任的多少赔付，例（其他机动车辆行驶在你的车道所发生的碰撞），及时拨打95512，延期报案按责任划分后70%赔付 3.如车主自己无责：则无须报案只须让对方赔付自己车辆损伤的费用即可 事故分解 单方事故 双方事故 死亡事故 无人伤事故 有人伤事故门诊 有人伤事故住院 事故说明