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电子商务项目管理 主讲人:龙跃 E-mail:ctbuec@126.com QQ:475522416 第八章 项目的资源获取 主要内容 一、资源类型与获取资源的步骤 二、确定需要的资源与时间、预算要求 三、资源战略与进度控制 四、资源管理 学习目标 1.掌握资源获取的步骤 2.了解如何确定需要的资源与时间、预算要求 一、资源类型与获取资源的步骤 (一)资源类型与关键资源关注: 1.资源类型: (1)人力资源: 项目领导、项目小组、项目支持以及兼职工作人员; (2)设备与服务: 机器、工具、计算机、通讯服务……; (3)各种设施: 通用(或专用)建筑及房屋、公用事业、停车位……; 在同一个公司中,电子商务项目必须与其他项目竞争且胜 出,从而获得资源与资金的支持;否则会在资金获取上惨败。 2.关键资源的注意事项: (1)如果占用时间过长,可能会造成预算超支; (2)有时不得不拒绝向他人提供这些资源,从而树敌; (3)可能不能及时获得相关资源,从而影响进度; (4)如果不能得到合适的资源,项目就会慢慢停滞下来,其质量也将大打折扣; (5)如果不愿关心行政方向的因素,或者对其不敏感,你所得到的,将很可能是错误的资源。 作为电子商务项目的管理人员,注意力应该放在稀缺 的、对关键任务有重大意义或者对自己非常重要的资源上面。 3.需要关注的资源: (1)该资源对多个任务有直接的关键作用; (2)多个子项目或本项目以外的其他项目,都需要这种资源; (3)该资源稀缺并难以获得; (4)该资源的使用或应用较复杂; (5)该资源是特定任务中非常关键的资源组合中的一种; (6)如果该资源是人,需要拥有足够的知识或技能; (7)该资源会被其他非项目工作使用和分享。 这类资源要特别关注,会极大地影响项目进度。 {案例}行政管理与项目资源的冲突 小张是技术处的一名职工,最近被抽调到某新产品开发项目组工作。有一天,小张接到他的处长老李的电话:“小张,你现在能不能马上到处理来一下?” 小张正与项目客户讨论一些项目的技术细节,一下子很难走开,他想向处长解释一下。可是,没等他讲完,李处长便轻轻将他的话打断了:“你很忙啊,好,好,那你就看着办吧。” 结果会怎么样?小张立刻放下手头的工作,气喘吁吁地赶回处里,问处长出了什么事。 “其实也没什么大事,就是我的一份资料找不着了,想请你回来帮着找一找。”处长不介意地说。 小张有脾气吗?没有,因为他知道,对他来说处长远比项目经理重要。 项目组没有冗余人员,不同环节需要不同的人员来完成项目任务。当任务完成后,他们将离开项目组。 相关人员从哪里来,往哪里去?很显然,从各个相关部门来,到各个相关部门去。因此,部门经理们通常会认为:“我们不是收容所,如果项目需要人我们就给它人,不需要人时我们还要接受他们,那么部门的工作就没法干了。” 这种情况造成的结果是,项目经理需要的是“贤人”,但部门提供的是“闲人”,部门经理和项目经理常常为了抢夺项目资源而起纠纷。 (二)电子商务项目资源获取的步骤 1.确定需要何种资源,以及应在何时获得该资源; 2.建立电子商务项目的预算; 3.创建项目的监管机制; 4.将资源添加到进度表中; 5.确定你的资源战略; 6.在获取资源的竞争中胜出,结束获取资源的过程; 7.计划将资源转移到电子商务项目中来; 8.将资源转移到电子商务项目中来; 9.决定何时释放这些资源; 二、确定需要的资源与时间、预算要求: (一)确定需要的资源与时间要求: 1.人力资源: 2.设备资源: (1)考虑通常状况下可以得到的工具和部件; (2)考虑任务电子商务项目所要求的软件、硬件、网络、其他的设备和服务。 3.设施: (1)既要考虑通常的设施,如办公空间; (2)又要考虑专门的设施,如测试设备或专门的存储区域; 4.时间要求: 获取某资源以前,必须在进度表中确定和布置获取活动的具体步骤。如果需要供应商的报价单或者申请书,资源交货时间需要提前,并在收到这些文件后评价和洽谈。 (二)建立电子商务项目的预算: 1.首先考虑预算中易于估计部分,通常根据先前的经验来估算;人力资源的获取留到以后进行。 2.执行下列任务: (1)根据项目计划书,建立起关于资源的初步要求。利用EXCEL制作一个关于资源的电子表格,其中行代表资源和任务,列代表时间。以月为单位统计每种资源的使用期限。 每个月份中的格子用于填写预算额。 (2)根据上表,对应任务,不断修改(特别是资源与对应的任务),以使资源达到合适。 通过明细的任务对应,逐渐完善与细化预算,最后可以通过电子表格轻易进行统计。 三、资源战略与进度控制: (一)确定资源
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