乘用车新车售前检查服务指引(试行)-中国汽车流通协会.PDF

乘用车新车售前检查服务指引(试行) A D A 中国汽车流通协会 2017 年3 月10 日发布 C 目次 1 范围 2 2 指引引用文件 2 3 术语、缩略语和定义 2 4 服务项目 3 5 服务场所及设备要求 3 6 服务人员要求 3 7 瑕疵项判断及处理要求 4 8 服务信息要求 4 9 服务信息管理要求 5 附录A 乘用车新车到经销商处后检查表（参考文本） 6 附录B 乘用车新车存储管理检查表（参考文本） 7 附录C 乘用车新车PDI 检查表（参考文本） 8 A D A C I 编制说明 乘用车作为生活中的重要交通工具，其产品质量关系到人身和财产安全。由于我国尚没有乘用车 新车售前检查相关法律规定和标准，汽车行业也没有统一的乘用车新车售前检查行业标准，涉及乘用 车新车售前检查的相关法律纠纷案件日益增多。针对该类法律纠纷，司法机关就乘用车新车售前检查 是否有行业标准和行业惯例、乘用车新车PDI 与一般检查、维修的差别等专业问题多次向协会征询行 业意见。 经销商对乘用车新车进行的售前检查，行业通称为 PDI，PDI 是国际上通行的做法，也是汽车行 业独特的服务，其目的是“为消费者提供一辆合格的车”。目前，我国各品牌乘用车新车PDI 在内容、 流程、信息告知等方面不尽相同。为了规范各品牌乘用车新车PDI 工作，推动汽车行业规范健康发展， 根据司法机关的建议和行业诉求，协会组织行业专家编制了《乘用车新车售前检查服务指引（试行）》， 明确乘用车新车PDI 项目、流程；规范乘用车新车PDI 的修补、校正、更换等行为，确保乘用车新车 产品质量；清晰告知乘用车新车PDI 相关信息，保护消费者和经营者合法权益。 A 本指引为乘用车新车售前检查行为的行业规范。 本指引适用于本指引公布日之后的乘用车新车售前检查行为。指引公布后，通过对指引执行情 况的调研，并结合汽车市场的发展逐步修改完善。 D 起草单位：中国汽车流通协会、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪品牌）、北京梅赛德斯-奔 驰销售服务有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司、北京现代汽车有限公司、长安福特汽车有限 公司、广汽本田汽车销售有限公司、广汽丰田汽车销售有限公司、捷豹路虎中国有限公司、东风英菲 尼迪汽车有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、利星行汽车、中国正通汽车服务控股 A 有限公司。 C 1 乘用车新车售前检查服务指引 （试行） 1 范围 本指引规定了乘用车新车售前检查服务的术语、缩略语和定义、服务要求和检查方法、服务信息 记录与告知、服务信息管理原则。 本指引适用于各品牌乘用车新车售前检查服务。 本指引为指导性规范，不作为强制标准。 本指引适用于本指引公布日之后的乘用车新车售前检查行为。 2 指引引用文件 下列指引所包含的