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“鑫诺家园”网站创业计划书 一、网店介绍 1.名称寓意：“鑫”自古以来为商店字号，取金多兴盛的意思。“诺”也是一直有许诺，承诺，一诺千金的内涵。“鑫诺”取谐音双关“信诺”，是一种态度，是一种服务，值得信赖。 2.概况介绍：网上主体经营兼营实体店，优质的生活，要有一种优质的生活态度，身处21世纪的我们，对服装的感触深深，衣服能给予一个人外层气质，也能给予一个团队团结一心的斗志。我们力求物美价廉，让你穿的舒适，穿的舒心，穿的开心，喜欢，就是这样，属于你们，属于我们，属于我们大家。 二、市场分析 1.目标顾客：青少年（主要为学生团体），青年（主要为公司机构团体员工） 2.市场竞争：竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一平台上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的品牌。还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间从同行网店中学习以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。1）低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；2）善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；3）要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。—300不等 4.网上订购：针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序 5.支付结算方式： 第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。树立售后服务观念 交易结束及时联系 卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息 买家款到详细记录 交易结束如实评价 不同买家不同备注 发展潜在忠实买家 信息管理至关重要 平和心态处理投诉）一是，电话营销，借用网上聊天或电话让客户知道我们，了解我们的产品；二是，网址设计易懂好记，可以通过自己的人脉向周围的人说我们的网址；三是，现实中，贴广告或借助业务员来促销等等四是，依靠电视台这个媒体，在黄金时间帮我们做广告交1000元消保金，花300元买一款充值软件作货源支付宝和平台存300-500元备用金