35岁以上顾客才是主要消费客群.ppt

大分類來說，身體保養佔52%為最大宗，顯見養生沐浴的觀念，已逐漸被市場接受。頭皮毛髮、臉部美容的草本保養，這兩項緊追在後，跟客群主要在中老年人關心的保養項目（男性禿頭掉髮、女性臉部皮膚）有密切關係。手部保養可能因為日常盥洗使用次數最頻繁，亦有不錯業績。 以身體保養大分類下的主分類及商品來分析，對於五臟六腑有保健養生效果、每天沐浴使用的臟腑皂賣最好，滋陰補陽的補丹皂及促進全身肌膚滑嫩彈性、溫泉洗凝脂的凝脂皂次之，父母長輩替青少年購買的登（轉）大人的換骨皂再次之，最後則是促進氣血循環的氣血皂。 微析科技-.tw * 微析科技-.tw * 比例圖係由：微析【九合一】POS進銷存CRM顧客管理系統之報表分析功能跑出報表後轉換而成 5~20歲是使用者，而非購買者，常是父母長輩代為購買 就購買者來說：35~50歲49%＋50~65歲24%＋65歲以上14%＝87% 。 20~35歲只佔13%，還有很大成長空間。 5~20歲的使用量（購買量），通常取決於35歲以上父母長輩。目前來說，35歲以上顧客才是主要消費客群。 20~35歲之客群，在每日必作的沐浴盥洗方面，對於“養生有機”的觀念還不是那麼注重，因此，此客群的使用量及購買量皆偏低。建議在目前導入推廣階段及未來數年的成長收割階段，仍以35歲以上顧客為產品行銷包裝的主要瞄準目標，等觀念逐漸普及，產品市場逐漸進入成熟固守階段後，再火力搶攻20~35歲客群。 微析科技-.tw * * 比例圖係由：微析【九合一】POS進銷存CRM顧客管理系統之報表分析功能跑出報表後轉換而成 微析科技-.tw * 最大宗的身體保養類，其購買者中35歲以上佔了85%，以這85% (35歲以上購買身體保養類) 的顧客來說，34%是為了養生五臟六腑，補腎強丹及滑潤體膚各佔20%，為5~20歲青少年購買的脫胎換骨佔14%，最後則是50~65歲以上重視的氣血循環佔7%。 建議搭配現有手工皂使用、研發推出養生浴泡3效精華，仍以35歲以上為主要客群，應先只推一款進行市場測試，這款新商品應同時具備：五臟六腑、補腎強丹、滑潤體膚等三大最受主要客群喜愛之養生功能（合計74%）。 養生浴泡3效精華屬於手工皂之互補替代品，具相互加乘效果，不虞瓜分取代自有手工皂之銷售，但卻有機會對競爭對手造成一定的市場瓜分取代威脅。 手搓揉洗 快速沖掉 效果不彰 微析科技-.tw * 消除 減少 創造 提升 年輕情侶泡澡盆浴市場 親子泡澡盆浴市場 溫泉旅館養生泡浴市場 老夫老妻養生泡浴市場 養生浴泡效果 綜合草本效果 雙重使用多重效果 可盆浴泡澡使用 增加情感樂趣 加工流程 風乾時間 包裝盒紙 搜尋出曾經購買過臟腑皂、補丹皂、凝脂皂的顧客名單，對其發送養生浴泡3效精華使用上雙重互補、含三皂功能綜效之新產品上市優惠簡訊、電子報，進行促銷。 搜尋出當月壽星名單，發送養生浴泡3效精華-壽星優惠之簡訊、電子報。 針對購買過臟腑皂、補丹皂、凝脂皂的顧客，進行CRM顧客消費分析，推出 搭配養生浴泡3效精華的VIP商品組、各星座商品組、家庭商品組、情侶商品組，並針對不同年齡層、個人特質、消費習慣、及各種顧客關係等條件，下去所設定搜尋出各類客群名單，透過簡訊、電子報，寄送適合該客群之商品組訊息。 微析科技-.tw * * 微析科技-.tw * 微析科技-.tw * 微析科技-.tw 微析科技-.tw 微析科技-.tw 微析科技-.tw 微析科技-.tw 市場產品行銷策略分析及CRM應用 ─企劃簡報範例─ * 神農本草經 黃帝內經 黃帝八十一難經 上工治未病 華陀五禽戲?麻沸散 醫聖傷寒雜病論 藥王千金方 養生十三法 李時珍本草綱目 * 微析科技-.tw * 微析科技-.tw 大分類 身體保養 臉部保養 頭髮保養 手部保養 主分類 五臟六腑 氣血循環 身體髮膚 補腎強丹 脫胎換骨 養顏美容 頭皮髮膚 護手循環 次分類 品牌名稱 神農草本 神農草本 神農草本 神農草本 商品名稱 臟腑皂 氣血皂 凝脂皂 換骨皂 補丹皂 養顏皂 髮膚皂 護手皂 1. 滿足養生者之沐浴盥洗需求 （滿足某種人的某種需求） 2. 滿足養生者關於沐浴盥洗之所有需求 （滿足某種人在某方面的所有需求） 3. 滿足全體人類社會之養生沐浴盥洗需求 （滿足所有人的某種需求） 微析科技-.tw * 1. 市場區隔＝Segment： 0～4歲、5～19歲、20～34歲、 35～49歲、50～64歲、65歲以上 2. 目標客群＝Target： 35～49歲、50～64歲、65歲以上 3. 產品定位＝Position： 中國五千年草本傳承＝神農草本手工皂 養生沐浴＋有機盥洗＝天然ㄟ尚厚！ 微析科技-.tw * 97年底我國戶籍登記人口為2,304萬人 * 微析科技-.tw 35歲以上為主要客群＝2304萬人