iso9001质量管理体系 - 岳阳长岭设备研究所有限公司.doc

“ISO9000管理体系”如何有效 运行于企业的目标与绩效管理中 单 位： 岳阳长岭设备研究所有限公司 姓 名： 陆爱萍 现任职资格：工程师 /国家注册QMS审核员 撰写时间： 2011年9月5日 “ISO9000管理体系”如何有效 运行于企业的目标与绩效管理中 陆爱萍 岳阳长岭设备研究所有限公司（414012） 【摘要】随着国从传统经验管理模式向现代科学管理模式的不断,目标管理这种科学系统的管理方法逐渐用。 【关键词】目标绩效考核目标管理是内各部门及个人为实现目标,自上而下制定目标并自主确定行动方针、安排工作计划进度、有效地组织实现和对成果进行严格考核的一种系统的管理方法。绩效考核是对各员工的工作岗位、工作职责和工作业绩进行考核，激励和调动的工作积极性是一种较为有效的管理方式一个的绩效考核决不是孤立存在的，绩效是规范化管理系统中的一个组成部分ISO9001质量管理体系ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定和发布的质量管理标准体系，核心思想是“全面满足顾客要求、过程控制、预防为主、持续改进、制度化管理”，通过培训更理解质量的重要性及对工作的要求的各种管理和成本降低，提高效益。 ISO9001质量管理体系围绕制定目标建立管理体系的根本目的是服务于的持续、稳定发展，服务于目标的有效实施。目标的设定要以战略为指导，以实现的标为导向，要把目标实现所需的全部关键环节都纳入目标范围。许多企业都有自己的战略发展规划，但更多的是停留在高层管理的脑袋里或是纸面上，缺乏有效的战略沟通途径，中层、基层管理人员无法了解企业的战略，或者是按照自己的理解来解读企业的战略，不可避免地会出现各种各样的偏差，工作也就变成无的放矢，落地必将成为空谈。强调的在过程中“写所做、做所写、记所做”的管理理念，针对不同岗位，ISO9001质量管理体系规定了岗位责任、强化了管理程序、明确了工作方法与工作标准，解决了管理工作中不清、责任不明，是从传统管理、粗放管理向质量管理、精管理过渡的。因此，以战略为核心，让各管理人员准确领会发展方向，并对目标由上而下进行层层分解，最后转化为员工的关键绩效目标。ISO9001质量管理体系过程的控制点可以说ISO9001质量管理体系是一套极有效的内部管理控制体系。管理上有明确的制度性规定；操作上有明确的管理程序参照与细化的具体作业指导书和标准；评估与控制上有完善评审与监督机制，且对不符合的问题的改进有明确的方法。通过相互沟通在的过程中，汇报者和者双方进行深入讨论和分析，及时纠正偏差，落实改进措施，并把解决措施落实到下绩效目标中，以此形成闭环管理，形成完整的绩效管理过程。其核心组成部分之一是以最简练的方式对进行，一方面可以保的能够落到实处，另一方面也会使不同管理层感受到与的关联度，不仅知道自己的目标是什么，而且知道为什么要制定这样的目标，从而更为准确地把握工作重点。其核心组成部分之ISO9001质量管理体系ISO9000质量管理体系提供了系统的管理过程的标准，是对“事”的管理，绩效考核规定对管理的业绩评估方式，是对“人”的考评ISO9000质量管理体系为绩效考核提供了评价依据，绩效考核弥补了ISO900质量管理体系中激励功能的不足，两者相互融合、相互促进，可以从根本上提高绩效管理的质量和效率。从这个角度来看，ISO900管理体系也可以有效的解决绩效管理或是绩效考核的质量问题。就考核本身而言，比较苦恼，没有绩效考核的时候各部门都认为考核很重要，但是真正制定了一系列的方法进行考核的时候却发现绩效考核中的指标却没有依据支撑。为了做好绩效考核，保证绩效考核的准确性以做出正确的业绩评估，了，对指标进行细致的量化。从大量的管理实践来看，大部分的绩效考核记录都可以在规范的管理系统运行中自然形成，除个别特殊的指标外，不需要单独为了考核而去进行专门的纪录。ISO9001质量管理体系公司管理体系，可以通过绩效考核的引进，通过绩效杠杆暴露管理的问题，发现需要的管理体系，逐步建立起与公司相满足现有管理需求的规范化管理体系。同时依托规范的管理体系的运行，管理者可以从繁杂的考核操作上解脱出来，将更多的精力放在绩效管理而不是绩效考核上。绩效管理的目的是业绩的持续改进，在这一点上与SO9000管理体系的持续改进原则是不谋而合的。ISO9001质量管理体系提升市场竞争力开展ISO9001质量管理体系是经过年实践获得的统一认识，是质量管理工作进一步发展的必然。只有持续顾客满意优质产品，才能在市场竞争中立于不败之地，进而增大生存发展的空间。而优质产品必须由完善的质量管理体系做保证，产品质量上台阶必须质