专卖店管理手册00002.pptVIP

-----杭州可博实业有限公司----- 第一节：明确年指标和月指标 第二节：竞争者的调查 第三节：了解卖场的结构 第四节：卖场环境清洁的要求 第五节：卖场气氛的提升 第六节：卖专店的商品管理 第七节：如何活用待客的时间 第八节：认识店铺获利能力 第一章 专卖店的经营管理 课程目录 第一条：优良的顾客服务 第二条：语言艺术的使用技巧 第三条：顾客购买心理阶段的了解 第四条：来店顾客形态探讨 第五条：顾客种类及应对方式 第六条：顾客管理的内容与要求 第七条：促销活动的准备 第八条：打烊时刻的待客方法与处理重点 第九条：专卖店各种突发事件的应付 第二章 销售服务管理 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第四条：卖场环境清洁的要求 第三条：了解卖场的结构 第二条：竞争者的调查 第一条：明确年指标和月指标 第一章 专卖店的经营管理 一、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指 标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标 二、?公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。 三、业务员接到月指标后，根据各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确如何完成，解答店长提出的问题，并加以辅导相互检讨。 为什么要调查 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第四条：卖场环境清洁的要求 第三条：了解卖场的结构 第一条：明确年指标和月指标 第一章 专卖店的经营管理 第二条：竞争者的调查 主通路与副通路的位置与宽度 通路与商品展示的关系 主力商品的位置与所占面积 1. 主通路、副通路 2.?卖场构造 3.?主力商品 卖 场 设 计 橱柜陈列的主题 数量、造型、颜色 商品分类、分类方法是否正确 样品、销售陈列是否连贯，安排是否巧妙 1. 店内商品陈列 2.?店内样品陈列 3.?销售陈列 4.?POP广告 展 示 运 用 认为畅销的图案、面料、造型 流行商品 畅销商品价格的上限与下限 商店内同样商品的价格 季节商品何时销售，有无推出新品种 1. 畅销商品 2.?流行商品 3. 畅销品的价格 4.?同类商品的价格 5. 季节商品 商 ? 品 调查内容 调查项目 分类 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第四条：卖场环境清洁的要求 第三条：了解卖场的结构 第一条：明确年指标和月指标 第一章 专卖店的经营管理 第二条：竞争者的调查 顾客人数的多少 顾客层次如何 1. 客数 2.?客层 顾 客 服饰、仪容是否端庄 待客、接客、送客动作是否诚恳 敬语、对谈是否诚恳 商品说明是否清楚、详尽 1. 服饰、仪容 2.?基本动作 3.?待客语气 4.?商品说明 应 对 技 术 广告商品的价格，各类商品的销售形式 POP广告，传单是否适当 销售人员的应对、待客的态度 1. 销售内容 2.?销售展示 3.?销售应对 销 售 调查内容 调查项目 分类 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第四条：卖场环境清洁的要求 第三条：了解卖场的结构 第一条：明确年指标和月指标 第一章 专卖店的经营管理 第二条：竞争者的调查 第一条：明确年指标和月指标 ＊主力商品 ＊ 准主力商品 ＊关联品 入口 出口 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第四条：卖场环境清洁的要求 第二条：竞争者的调查 第一章 专卖店的经营管理 第三条：了解卖场的结构 第一条：明确年指标和月指标 第二条：竞争者的调查 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第五条：卖场气氛的提升 第三条：了解卖场的结构 第一章 专卖店的经营管理 第四条：卖场环境清洁的要求 第一条：明确年指标和月指标 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第六条：卖专的商品管理 第二条：竞争者的调查 第一章 专卖店的经营管理 第三条：了解卖场的结构 第四条：卖场环境清洁的要求 第五条：卖场气氛的提升 防盗 陈列效果 商品出样与库存 第一条：明确年指标和月指标 第八条：店铺获利能力 第七条：如何活用待客的时间 第二条：竞争者的调查 第一章 专卖店的经营管理 第三条：了解卖场的结构 第四条：卖场环境清洁的要求 第五条：卖场气氛的提升 第六条：卖专的商品管理 第一条：明确年指标和月指标 整理陈列效果 整理票据 卫生维护 适当休息 背熟库存、款号、价格、、 、、、、 第八条：店铺获利能力 第二条：竞争者的调查 第一章 专卖店