专卖店销售培训手册.docVIP

专 卖 店 销 售 培 训 手 册 目 录 第一节 产品介绍………………………………………………………………………2 第二节 量窗与计算……………………………………………………………………11 第三节 设计基础知识…………………………………………………………………16 第四节 营业技巧………………………………………………………………………18 第五节 客户服务………………………………………………………………………24 销售培训手册 第一节 产品介绍 一、窗帘的作用主要体现在功能上和装饰性 1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用； 2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛； 3、舒缓人的紧张情绪，调节人的心情； 4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉； 5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等； 二、窗帘的分类 大体可归为成品帘和布艺帘两大类。其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。 ◆ 成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等 ◇ 卷帘-收放自如，多数以特殊工艺纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能； ◇ 折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等； ◇ 垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等； ◇ 百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等； 其最大特点在光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化； ◇ 线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰； ◇ 竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等； ◇ 户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。 三、窗帘的款式与造型 ◆ 用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式： ◇ 双开帘：由两布面组成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式 ◇ 单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开； ◇ 罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM； ◇ 奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面， 最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升； ◇ 水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室； ◇ 落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边； 主要适用于客厅与橱窗； ◆窗身的主要款式： 打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、吊带10CM，接驳拼色 四、基本的帘头款式配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。装饰性强，功能性差。 ◇普通平过帘头：轻、薄的面料不合适 ◇缩英带（工字褶、泡泡帘）：适用于窗纱 ◇欧式波浪（顺打/反打）：要用柔软、垂感好的面料 ◇混合款式；体现设计力与艺术价值 艺术杆帘头造型有： ◇反车帘头 ◇假帘头 艺术杆的主要款式： ◇打褶 ◇打圈 ◇穿杆 ◇吊带 五、配件与辅料 ◆ 杆轨： 根据其形态可分为：直轨、弯曲轨、艺术杆、电动轨等； 根据其材料可分为：铝合金、塑料、铁和木头等； 目前较流行的款式是铝合金轨，其特点是价位适中、质地轻而不易折。 ◆ 辅料 窗带（无纺布）、窗钩（单钩）、花边、穗边、花球、 侧购（绑带钩）、绑带、吊球、铅线、铅片、拉边布等 六、窗帘的主要规格 定宽布：145CM——定高布：280CM 七、窗帘的主要图案 几何抽象 ——自然图案 ——文字图形 八、窗帘的颜色特点 1、颜色分类： 暖色：红色 橙色 黄色 冷色：绿色 青色 蓝色 紫色 中色：灰色 银色 黑色 白色 2、颜色特点： ◇ 红色：红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的色彩， 使人容易联想倒血和火焰，其代表生命、热情和活力； ◇ 橙色：橙色是黄色和红色的混和色，代表温馨、活泼、热闹，给人感觉明快感，这种色彩易引起营养、香甜的联想，并易引起食欲； ◇ 黄色：黄色代表明亮、辉煌、醒目和高贵，使人感觉到愉快，有很强的光感，具有极强的视觉效果； ◇ 绿色：绿色是大自然的色彩，具有平衡人类心理的作用，平静、平和之中又富有活力； ◇ 蓝色：蓝色属于冷色，它沉静、清澈，代表宁静