2013版必威体育精装版淘宝基础技能考试试题与答案.doc

一、?判断题（正确的打“√”错误打“x”，共24题，每题1分） 1.?天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）x扣点。（??F?） 2.?天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。（T） 3.?在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（?F??）?1?张 4.?直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（T） 5.?我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，【培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（T） 6.?淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（?T??） 7.?直通车推广是通过展现付费的工具。（F） 8.?店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（F） 9.?阿里旺旺群的人数上限是200人。（T）? 10.?淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（T） 11.?买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（T?） 12.?买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（T?） 13.?顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（F） 14.?实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（F）?? 15.?未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。（T） 16.?买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（T） 17.?一个店铺可以不限制有几个人气类目。（F）??1个 18.?普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（T） 19.?买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（F） 20.?淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（F） 21.?一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（T） 22.?发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。（T） 23.?新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（T） 24.?目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（F?） ? 二、?单选题（共20题，每题2分） 1.?旺铺自定义页面最多有几个？（B） A．5个 B．6个 C．8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B） A．3个 B．5个 C．7个 3.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C?） A．批量下载宝贝 B．图片搬家 C．退款 4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（A） A．1次 B．买几件商品就算几次 C．不计算邮费 5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（?C） A．店铺管理 B．软件产品/服务 C．营销中心 6.淘宝网创办于哪年？（B?） A．2002年 B．2003年 C．2004年 D．2005年 7.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（A） A．B2B B．B2C C．C2C 8.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C?） A．鞋帽 B．服饰 C．武器 D．箱包 9.淘宝违规行为分为哪两种？（A） A．一般违规行为和严重违规行为 B．普通违规行为和特殊违规行为 C．商品违规行为和店铺违规行为 D．买家违规行为和卖家违规行为 10.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？（B???） A．涉嫌侵犯他人权利的信息 B．卖家本人已通过工商注册的实体店名 C．干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D．违反国家法律法规的信息 11.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（??C?） A．推荐物流 B．支付宝 C．消费者保障计划 D．品牌商城 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（B?） A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网 13.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（D?） A．4?，4 B．6?，6 C．8?，8 D．6?，16 14.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C???） A．5天 B．10天 C．15天 15.天猫商城新商家试运营时间是多久？（C） A．1个月 B．2月份 C．3月份 D．6个月 16.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（D） A．店铺被关闭，但保留原商品信息 B．店铺被关闭，不保留原商品信息 C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息 D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息 17.站内推广工具——直通车，每个