反思非理性想法 - 中国科技大学.ppt

課堂經營----談師生關係與溝通 主講人 育達商業科技大學 簡宏江 hco@ms19.hinet.net 自我介紹 ◎學歷：國立台北教育大學教育學博士 ◎現職：育達商業科技大學幼保系助理教授 ◎經歷：國小教師 組長 代理主任 專科學校講師 立法委員辦公室助理研究員 育達商業技術學院學生輔導諮商中心 第1、4任主任 國小教科書編寫委員 95、96年教育部教學卓越獎觀察指導員 台北市教師會Super教師獎評審委員 91學年度績優導師、95學年度績優教學獎 　　　　苗栗縣政府保母托育制度管理委員會委員 成功課堂經營＝關係建立（信任）＋溝通技巧＋教師本身 分享重點 優質師生關係與溝通的重要性 溝通態度與技巧 師生關係建立的策略 壹、優質師生關係與溝通的重要性 ◎社會變遷與校園的人際關係 ＊教師與學生（學生人權的重視；師生關係不佳，教師被申訴案例多） ◎回首粉筆生涯，倏忽20餘年，我的快樂來自任教學生的回饋…… ＊教學經驗的轉變 ＊大學生的一封信 溝通容易嗎？ 從一個餡餅談起……. 校園中溝通的落差…… 1.水壺事件 2.幼兒的換洗衣服 3.畢業紀念冊 4.校外教學 5.信封袋收錢 6.成效報告95/2的意義 ◎優質的師生關係，是輔導的基礎。 ◎良好的師生互動，是提升學生學習動機的策略。 ◎優質的溝通，是師生關係建立的樞紐－教師溝通能力的重要性。 在您國小學習生活中，印象最深刻的一件事是什麼？ 面對溝通的挑戰與需求，您可以怎麼做？ 貳、信任：溝通的基礎 信任會令人改變： 照你所說的期望改變 美國作家 Scott Adams 貳、信任：師生關係與溝通的基礎 廣告 陪伴與互動 展現能力 言行一致（買鳳梨的故事） 對人關懷（每人一封生涯信；多幫人想一想）、熱忱、肯定、真誠。 行銷三步驟： 一、感動： 二、重複 三、口碑行銷 日本賣魚附冰塊 （詢問用餐時間） 、遊覽車座椅、百貨公司手提袋附塑膠袋 偉翔的故事 多一份感動，多一分信任 時光倒流，回憶一下….. 您曾經做過哪些事，讓您的另一半身受感動…… 我的例子 學生的E-mail 多一份感動，多一分信任：教育從心出發教育是令人感動的事業 ◎在學校中您可以這麼做： 祝福同事、學生生日快樂或送個小禮 包裝學生的學習評量（學習成長） 記住學生的名字 關心學生、同事的近況 小孩的衣服和玩具送給剛生產的同事 在學校中，還有哪些小行動可以贏得別人的感動……… 叁、溝通態度與技巧 溝通的態度 關心體諒、了解真相、傾聽訴說，便可開啟雙方的對話。 先處理情緒，再處理事 同理心（醫院的對話 再生之旅） 對話與辯論 辯論與對話之辯 資料來源：Yankelovich（1999：39-40） 一、說故事 說故事領導的功能 1.引發行動 2.促進合作 3.傳達價值 4.勾勒願景 5.建立品牌 6.爭取信任 7.平息謠言 8.解決問題 9.改善關係 10.化解衝突 ◎學生喜歡說故事的老師，分享自己的經驗 女兒的生物老師、國文老師 說故事的步驟 1.蒐集故事資料 建立資料庫（本身經驗 生活 媒體 電影 書本 別人經驗 應備筆記本） 2.歸納適用時機與主題 3.熟練說故事技巧（勿太長 約5分鐘左右） 4.不斷練習 5.修正故事 6.舉例：阿財的故事 聯考18分的故事 蜜蜜甜心派 運用影片媒介：棋王海角七號夢想 二、善用提問，激勵學生：當學生的教練 「關於教育，有三件事情我們必須謹記，第一件是動機，第二件是動機，第三件還是動機。」（美國前教育部長 Terrell Bell） 「你能把一匹馬牽到水邊，但是你無法強迫牠飲水。」 ◎教練問話，對於能力夠、缺乏信心的學生特別適用。 （一）發現階段 可貴之處？ 高峰經驗？ 引以為榮之處？ 貢獻？ 最棒之處？ （二）夢想階段 夢想的情境與圖像？ 評分問句？ 奇蹟問句？ 未來與自己的對話？ 生態平衡？ （三）設計階段 優先順序？ 重點為何？ 突破之處？ 機會與挑戰？ 如何作？下一步怎麼作？ （四）落實行動階段 慶賀？ 度進？ 如何持續？ 驕傲之處？ 三、語言溝通 具體適當（ 要看場合與對象） 就事論事（勿人身攻擊，罵到丈母娘；採購圖利他人） 描述性，勿批判 （同學遲到） 平等性，勿命令 善用問句 同伴意識法 鼓勵的話 「聽我說」策略：「聽我說」策略包含三個因素，行為－當你…、感受－我覺得…、後果－因為…，如：「當你很晚回家的時候，我覺得很擔心，因為怕你在外面出事」