拓展教练职责闫相杰.doc

前言 火星人拓展教育有限公司是一家专业从事户外拓展培训的机构。拥有完善的基地设施和一批高素质的教练队伍，为了使公司的无型资产既教练队伍正常有序发展,特制定本手册,希望各位教练严格遵守手册要求,同时要以更高的标准要求自己。从而使公司的无型资产得到提升；为公司的发展尽到每一位教练的一份力量 经营理念：　　　　　以规范求质量　　　　　　　　以质量创品牌　 　　　　　以创新促发展 使命：通过体验式培训，提升人的品质 价值观：快乐拓展、激情拓展、知识拓展、健康拓展 目录 首席教练职责------------------------------------------------1 主教练职责---------------------------------------------------2 教练职责------------------------------------------------------3 教练行为规范（首席、主教练、教练）---------------4 助理教练行为规范------------------------------------------5 首席教练职责 首席教练代表了公司的培训水平、能力、以及公司形象.首席教练一般情况下不直接参与培训,任务是对下属的各级教练进行培训和研发新的课题、课件对一线培训提供强有力的支持。 要求: 有深厚的理论基础和丰富的实战经验;具有优秀的控制能力,能面对培训中出现的任何问题;研发新的课题,开发新的课件对各级教练进行系统的培训.使公司业务水平达到行业内领先地位。 主教练职责 为保障培训过程细节尽量完美，公司对主教练进行职责、职权划分，充分给予足够施展才华的空间，调动人力、物力、财力协调一致。 要求: 有丰富的实战管理经验;心理素质好;具有良好的控场能力;把握培训活动中的每一个流程;学员满意度达到90%以上。 职权: 确认本次培训开始有权利和义务调动每位人员（带队教练、助理教练、医护、后勤、财务等人）直到培训结束。 职责： 1、掌控全体学员的激情，使培训达到受训方的要求及目的。 2、培训过程中负责每一位学员的日常事务安排及安全问题。 3、培训过程中调整各部门达到统一性的配合，尽量把细节做完美。 4、培训过程中负责每队项目调整安排。 5、负责本队学员的项目学习、讲解、点评、总结。 6、预防突发事件的发生，做好合理的调度。 教 练 职 责 为保障培训过程细节尽量完美，公司对教练进行职责、职权划分，充分给予足够施展才华的空间，调动人力、物力、财力协调一致。 要求：吃苦精神强，愿意付出；执行力强；能够把握所带团队培训的流程；学员满意度达到80%以上。 带队教练权限： 安主教练对学员的分配情况定人数，分队后本队人员所有的培训学习、安全保障由你一个人负责（项目操作、讲解点评、分析总结、学员行为规范、全员激励等）。 带队教练职责： 1、配合主教练做好培训学员的控场工作。 2、负责本队学员的项目学习、讲解、点评、总结。 3、无条件把每个项目所应该点评的重点讲给学员。 4、掌握学员心理层层引导学员达到受训方的培训目的。 5、无条件负责本队学员在任何情况下的安全工作。 6、要提前预防、解决突发事件的矛头，绝不能让其继续发展。 培训实施训前、训中、训后项目器材的清点、整理、回收。与景区用餐、住宿、人数、标准的确认、与车队用车时间的确认安排工作。 助理教练职责： 1、配合主教练、教练做好培训现场的控场工作。 2、负责培训器材清点、装车、卸车、保管。 3、负责现场布置场地项目，器材的发出、收回工作。 4、中场协助配合各带队教练做好安全防御、所需物品的简单整理和补充。 5、协调景区、学员用餐、住宿安排。 6、全力配合教练员及景区人员做好参训学员的安全防患。 7、有责任义务对主教练、教练员、助理教练员仪容仪表、行为规范、言谈举止进行监督检查。 教练行为规范 为给客户留下较好的印象，确保培训圆满完成，公司对主教练和带队教练个人的行为进行统一的规范和要求，目的是规范自己同时为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训 仪容仪表： 1、教练服清整洁干净，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）。 2、教练的头发不要长过耳朵，男教练胡须清理整形。 3、穿衣戴帽时要检查每个细小环节比如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品如：笔、哨子、秒表，看看是否规范，建议照镜子或互相看。 行为规范 1、培训过程中请讲普通话。 2、任何时候说话言词绝不能里面出现骂人、黄色、讥笑、讽刺、另类及带有政治色彩的词语。 3、培训过程中任何教练员不允许单独带走一位学员外出或聊天（除极为特殊因素）。 4、任何情况下都代表公司整体形象，不允许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐。 5、服从主教练的现场管理、项目调整