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如何选定品管圈主题 陈俊凯 上海康程医院管理咨询有限公司 john@ 讲师介绍 姓名：陈俊凯 学历：亚洲大学健康管理研究所硕士 经历： 1、台湾澄清医院院长室管理师(全院品管圈推动负责人) 2、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具” 总决赛评委 3、上海市儿童医院品管圈项目 4、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6、广东省清远市人民医院品管圈项目 7、广东省人民医院品管圈项目 8、海南省中医院品管圈项目 9、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 10、浙江省永康市人民医院品管圈项目 11、江苏省镇江市第一人民医院新区分院品管圈项目 12、山西大同煤总医院品管圈项目 13、海南省第二人民医院品管圈项目… 品管圈活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 计划Plan 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定 实施Do 7.对策实施与检讨 确认Check 8.效果确认 9.标准化 处置Action 10.检讨与改进 QCC 活动的目的  毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那－什么是问题？ 实际的情况与所期望的情况之间的差距就是 “问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及 资源的浪费。 问题的类型 (一)偏离常态 常 态 差 距 (二)偏离目标 目标值 差