广西地税远程申报系统证书用户常见咨询及故障.doc

广西地税远程申报系统证书用户常见咨询及故障 （正稿） 一、常见问题咨询 1．如何办理用于《广西地税远程申报系统》网上打印缴款凭证的CA证书？ 答： 材料准备： 1、《数字证书申请表》一份，加盖公章； 登录/gxds/index.asp ，下载《数字证书申请表》和《填表示范》，根据填表示范的示例填写《数字证书申请表》，打印并在“申请单位确认”处加盖公章； 2、地税税务登记证（副本）复印件一份，加盖公章； 3、填表人身份证复印件一份。 材料递交： 4、将材料1、2、3递交到广西数字证书认证中心（星湖路41号2楼）或设有数字证书办理点的办税厅（以当时公告为准）。 证书领取： 5、等待材料审不必再到办税服务厅打印税票拥有CA数字证书key,可以将key插入电脑的USB口，在用户密码输入框输入key密码，不必输入用户代码，然后点击【CA证书登录】。采用此种方法登录的用户，不再使用本系统提供的密码及数字安全证书验证，但依然有效，二种方式都可以登录。报税纳税人只要开通了远程申报业务,即可使用此客户端软件进行网上申报，并通过财税库行联网划缴税款。有效解决纳税高峰期到办税大厅排队申报缴税难问题真正享受“一条龙”服务。4．关于为什么没有提供CA证书的使用说明 答：为方便用户阅读和保管，CA证书使用说明存放于广西地税专区中，请登录广西地税专区/gxds/index.asp，点击下载《数字证书安装及使用指南》，具体的安装与使用请参照文档说明。 5．关于CA证书载体的接口和使用寿命问题 答：1、存储CA证书的载体（通称USBKey）是标准USB1.1设备支持USB2.0接口属于硬件产品，理论上USBK至少10年数据存储年限30万次EEPROM擦写次数实际应用中受到制作工艺、使用习惯（需要插入USB口）、更新等方面的几个因素，USBKey在使用3-5年左右也需要进行更替二、常见故障解析 1．关于USBKEY（证书）口令修改 答：请插入USBKey并点击运行【开始】(【程序】(【海泰方圆】(【HTCSP】(【用户工具】，启动管理工具，或者双击屏幕右下角任务栏中黄色小锁头图标，点击“口令修改”标签，即可对USBKEY的密码进行修改；USBKEY初始密码为111111，修改后请您牢记。如遇被锁，请联系广西CA客服，客服专线：0771-5882343 2、关于提示CA数字证书组件（CHECKUSBKEY）没有注册的处理方法 (【程序】(【海泰方圆】(【卸载】，并根据提示操作即可卸载； （2）重新到广西地税专区/gxds/index.asp下载USBKey驱动并安装即可。 非常规处理： （1）如果重新下载USBKey驱动并安装后还无法解决，请执行以下操作： 点击【开始】(【运行】，在框中输入regsvr32 checkusbkey.dll命令后，按回车键确认执行，对组件进行注册，当提示“checkusbkey.dll中的DllregisterServer成功”即说明完成，可以继续登录《广西地税远程申报系统》； （2）如果注册失败，请对GXCA安装驱动(地税专用).exe文件进行再解压，将checkusbkey.dll文件复制并粘贴至c:\windows\system32目录后，再次执行regsvr32 checkusbkey.dll命令进行组件注册即可。 广西壮族自治区数字证书认证中心有限公司 客户服务部 二○一○年十二月三十日