不断改进（PDCA）.pptVIP

How to brainstorm 质量工具:发表创造性意见 对即将发生的会议作出安排：尽量涉及所有对解决问题感兴趣和具有专长而乐意参与的人。 .设备：一 在钢笔和一块白板上作标记。 尽可能安排不正规的座位。 . 确保不受打扰：接电话或有人被叫出会议室。 定义： 质量工具:发表创造性意见 指的是小组或团体提出大量创造性意见的技能。 包括形成一种气氛，即人们可以毫不拘束地畅所欲言，对常常最能说明行动进程的问题提出各种不切实际的可能性不大的解决方法 。 当你遇到某个问题，特别难以解决且需要相当认真评估，或是“侧面思考”时，就要发表创造性意见。 这是一项小组工作：千万别只依靠一个人的天才，而要靠十个人或更多人的才能。 创造性意见的使用 质量工具:发表创造性意见 如何发表创造性意见 对要举行的会议作出安排：包括所有对解决问题有既得利益 的人。 设备：一叠纸；一块白板； 记号笔 。 尽量以非正式的方式安排座位。 要保证不受打扰：如接电话，或要把某人叫到会议室外。 质量工具:发表创造性意见 如何发表创造性意见 分四个阶段 阶段1 向小组成员说明问题。 质量工具:发表创造性意见 如何发表创造性意见 质量工具:发表创造性意见 阶段2 陈述问题：向他人询问意见，如怎样陈述问题。 各小组成员将开始以不同的角度看待该问题。选择一种或几种陈述，开始发表创造性意见。 * 不断改进 定义 不断改进是建立在不断进步的基础之上的。它包括整个公司组织的各个阶层的每个人： 个人 团队 公司 不断改进 定义 两种形式的改进为： 不断革新： 飞跃：它建立在投资，创新和技术的基础之上。 不断改进：集中所有组成劳动力的创新。 这两个层次的改进是相互依赖，互为补充的。 问题解决方法：计划，执行，检查，行动 定义 PDCA 循环是四个阶段的分类，你必须经历从‘面临问题’到‘解决问题’。这四个阶段分别是计划-执行-检查-行动，它们将按如下的插图完成。 问题解决方法：计划，执行，检查，行动 何时使用PDCA 使用PDCA循环是为了对你进行的不断改进的努力给予配合。它不仅强调而且证明了改进程序必须先制定细致的计划，必须能引起有效的措施，而且必须再次连续地转入细致的计划中。 PDCA问题解决方法：计划，执行，检查，行动 PDCA阶段的定义 . 计划：首先找出哪些地方出了故障（识别所面临的问题），继而提出解决这些问题的方法。 执行：首先打算修正解决小范围的或试验问题。 . 检查：较小的范围或试验性的改变是否能达到预期的效果。而且，不断的检查指定的关键性活动（不管进行何种试验方法），鉴别出现的任何新的质量问题，以确保产品的质量。 问题解决方法：计划，执行，检查，行动 PDCA阶段的定义 行动：如果试验成功，就在大范围内实施改变。这就意味着对你们活动的部分作些常规性的变动。而且行动涉及到其他人（其他部门，供应商或客户）受到变动的影响，你需要与他们进行大范围的合作，或者他们只能从你们所学的东西上得到益处（当然，你可能已经将这些人牵连到执行或试阶段当中。） 问题 解决问题的方法：计划，执行，检查， 行动 ，说明 计划：步骤1：确定问题 步骤1之后，你确定一个问题，你知道具体内容。 你不明白的是：结果，原因，重要性等等。 Plan: 计划 步骤2： 说明问题 问题 是什么 怎么样 结果： 为什么 多少 在哪里 何时 谁 步骤2之后，你了解你的问题：为什么是问题（论点和重要性），涉及的人，地点及何时发生，你的问题是什么及怎样发生。 解决问题的方法：计划，执行，检查， 行动 ，说明 Plan: 计划：步骤3： 探明问题的原因 原因1 原因2 原因3 原因4 步骤4，你探明了问题的原因。采用诸如5次为什么分析，鱼刺图等方法尽可能地查明原因。 解决问题的方法：计划，执行，检查， 行动 ，说明 问题 是什么 怎么样 结果： 为什么 多少 在哪里 何时 谁 Plan: 计划 步骤4： 探明问题的原因 原因1 原因2 原因3 原因4 问题4之后，你明确了问题的原因及其重要性：于是你便了解如何通过集中产生问题最重要的原因来解决问题。 解决问题的方法：计划，执行，检查， 行动 ，说明 问题 是什么 怎么样 结果： 为什么 多少 在哪里 何时 谁 Plan:计划步骤5：提议解决办法 原因1 原因2 原因3 原因4 在步骤5中，你对你的问题提出解决方法，集中产生问题的最重要原因上。然后你就能选择对解决问题更为有效的解决方法。 解决方法4，5 解决方法1，2，3 解决方法6 解决问题的方法：计划，执行，检查， 行动 ，说明 问题 是什么 怎么样 结果： 为什么 多少 在哪里 何时 谁 Do:执行步骤6：运用改进措施