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几点： 80/20原则：关注重点，不能面面俱到 关注流程化、规范化运作 关注创新和提高 关注组织：团队凝聚力，凝聚人心 关注结果，兼顾过程和行动 关注人 ——工作中永远存在着不配合，不理解的情形， 理解：这就是管理者的任务 ——对立和矛盾永远解决不了问题 理解组织 ——推动能力，获得并整合资源的能力 ——每一个人都是人才 ——尊重对方的观点：君子和而不同 三、成功要素 理解组织 ——重视每一个人，尊重对方 ——不要怕沟通：胆子要大 从来没有羞涩的管理者 ——勤于沟通：传递信息 理解组织 ——沟通，再沟通 善于沟通，善于化解矛盾和冲突 矛盾永远存在 不回避矛盾、不怨天尤人 正视矛盾，积极化解 成功者历来都是克服种种不利条件、创造绩效的人 理解组织 ——沟通，再沟通 善于沟通：向上沟通的重要性 ——获得方向和支持，获得经验少走弯路 ——养成“回报”的习惯 理解组织 ——沟通，再沟通 1、分享：管理之道 1.2 管理提高的关键： (1)大胆实践 (2)用心总结 2、分享：墨非定律 任何事都没有表面看起来那么简单 所有的事都会比你预计的时间长 会出错的事总会出错 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生 2、分享：墨非定律 延伸： 人生哲学 处事原则 生活常识 人生哲学 1、别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴？ 2、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜？ 3、不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来？ 4、笑一笑，明天未必比今天好。 5、好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 2、分享：墨非定律 处事原则 1、你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你 ——在他下次急需用钱的时候。 2、有能力的——让他做；没能力的──教他做； 做不来的──管理他。 3、你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等； 迟到，就是迟了。 4、你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。 2、分享：墨非定律 生活常识 1、东西越好，越不中用。 2、一种产品保证60天不会出故障，等于保证第61天一定就会坏掉。 3、东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它。 4、你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方。 2、分享：墨非定律 生活常识 5、你往往会找到不是你正想找的东西。 6、你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。 7、另一排总是动的比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了；你站的越久，越有可能是站错了排。 8、等公车的时候，往往不是你想等的车已经过去好几趟，而你等的车还是没有出现。 2、分享：墨非定律 3、分享：社会现象看待的法则 1、大数原则 2、A或B，不同而已 3、正面思维 4、扬长避短 忠告： 终生都不应停止学习 明朝思想家王阳明提出来“知行合一”，指客体顺应主体，知是指科学知识，行是指人的实践，知与行的合一，既不是以知来吞并行，认为知便是行，也不是以行来吞并知，认为行便是知。主要是关于道德修养、道德实践方面的。 * 甘特图：在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。 优点： 1、图形化概要，通用技术，易于理解； 2、中小型项目一般不超过30项活动； 3、反映了项目管理的三重约束（时间、成本和范围，关注进程管理（时间）； * * 信任与不信任：管理的矛盾统一 授权是管理的最基本的方式，没有授权，就谈不上管理。 授权的本质是信任。不信任是不会授权的。 监控的基础是不信任，所以企业才设置监控体系，如财务监控、审计监察等监控体系。 然而，在企业运作体系中，授权于监控是同时存在的，也就是信任于不信任同时存在。这似乎是矛盾，然而都是合理，而且必须的。 矛盾的统一，这就是组织运行的效率和健康的保障。 用一句话形象的说就是：“我授权，我监控”。 * * * 公司领导 职能部门1 职能部门2 车间A 车间B 车间C （1）直线-职能式组织架构 引申：个人理解自己在组织架构中的位置 特点：纵向是职能系统，横向是产品或区域的项目系统，项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合。完成工作后回原部门。 适应：创新任务较多，生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业。 （2）矩阵制 总经理 职能部门1 职能部门2 职