特许经营体系设计与构建 3 1.pptVIP

第三章 特许经营单店系统设计与构建（1） 侯吉建 前言－本章主要内容 第一节 特许经营单店系统概述 第二节 单店经营模式的设计 第三节 单店运营管理系统的设计 第四节 单店识别系统的设计 第五节 单店投资回报模型设计 结束语 第一节 特许经营单店系统概述 第一节 特许经营单店系统概述 　 第一节 特许经营单店系统概述 第一节 特许经营单店系统概述 第一节 特许经营单店系统概述 第一节 特许经营单店系统概述 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 第二节 单店经营模式设计 小结一 小结一 小结一 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 第三节 单店运营管理系统设计 小结二 小结二 小结二 D 劳务服务主流程设计 单项业务预测及物料需求预测 物料进货计划 进货 工具准备 物料库存 反馈信息及评估分析 提供劳务 现场服务 服务排班 其中现场服务的子流程如下： 迎客/访客 下工作单 客户需求确认 提供劳务 记帐 收银 送客 签订服务订单 E 中介服务主流程设计 客户数据录入 客户需求确认 交易双方信息匹配 交易调解 服务结算 交易双方信息交换 签订服务协议 双方交易达成 收取服务押金 F 项目服务主流程设计 F-1 客户被动式项目 项目推广 客户需求预测 项目销售及服务协议 项目活动设计 项目进度计划 项目实施 项目总结评估 F-2 客户主动式项目 项目建议书 客户 访谈 项目说明会（答辩） 客户需求研究 项目分阶段实施 组建项目团队 签定项目合同 项目总结和评估 二、单店组织架构的设计 在完成了单店主流程和辅助流程的设计之后；就要设计保障主流程和辅助流程各项任务得以高效率完成的单店组织结构，并据此计算出单店的全部人力资源成本。 下面我们通过一个实际的案例来介绍单店组织架构的设计方法。 【案例】某服务型单店组织架构设计 该单店是一个房车旅游俱乐部，备有20部旅行房车，每年根据季节的不同组织各种不同主题的房车旅游活动；房车每到一地需要停靠在一个可供水、供电、加油、及提供其它生活、娱乐活动的营地。游客来自全国各地，由分布在其他城市的特许加盟俱乐部来组织客源。 可以看出每次活动都需要策划、广告宣传、以及全国性客源的安排和调度。该单店运营管理流程