惠州网络发票问答手册案例.doc

惠州国税网络发票信息系统 问答手册 方欣科技有限公司 网址： 产品网址： 电话2 销售电话：020地址：广东省广州市科学城科学大道182号创新大厦C1栋5层 邮编：510760 目录 1 如何下载系统安装包 4 2 如何升级系统？ 4 3 如何开户 4 4 初次登陆弹出修改号码段干什么用？ 4 5 不能正常离线开票是什么原因？ 4 6 开具界面的“保存”做什么用？ 4 7 离线发票不能正常上传是什么原因？ 5 8 发票能够重复打印吗？ 5 9 如何测试打印？或者点击打印后无法打印（打印机选择错误） 5 10 统印发票和自印发票有什么区别？ 5 11 复制开票是什么意思，怎么用？（复制补录相同） 5 12 发票右下角的数字组成是的是什么意思，会不会影响发票 5 13 货名的商品列表不够，能不能自己添加？ 5 14 想在发票中开具负数金额和折扣，能否操作 6 15 发票补录是什么意思？旧票和新票怎么区别？ 6 16 发票补录时日期或者补录类型选择错误，怎么办？ 6 17 已经补录发票了，为什么在开票信息查询不出来？ 6 18 几年前的一张手写发票退货，在这个系统怎么操作？ 6 19 为何没有发票作废？ 6 20 打印发票时放错了后面的号码打印，怎么办？ 6 21 怎么查询已经开具的发票？ 7 22 想在系统查询发票的明细，可以导出打印吗？ 7 23 常用信息维护怎么使用？ 7 24 开票人的密码忘记了怎么办？ 7 25 如何新增开票人或者修改开票人名字和密码？ 7 26 开这个系统的发票需要什么样的打印机？电脑配置的要求 7 27 打印发票时，最后一行打印不出来或者打印一半，如何解决？ 7 28 系统出现“系统正在运行，请不要重复打开”，怎么解决？ 7 29 企业的公司名称变更了，在系统要怎么操作？ 8  惠州国税网络发票常见问题问与答 如何下载系统安装包 登录惠州国税门户网站下载，/download/hz/网络发票系统及说明.rar 如何升级系统？ 登录系统后，系统会自行检测是否有新的版本，如果有，会自动进行升级更新。升级完后，需要重启软件。 如何开户 需要在税局进行网络发票开户（验旧已开具未验旧的发票，可以前台或者网上验旧领购簿，在大厅前台 如何测试打印？或者点击打印后无法打印（打印机选择错误） 测试打印应该点击“打印参数设置”，点击“选择打印机”，选择你们正确的打印机型号，状态就绪。然后再选择你所需的发票模板用A4纸代替纸质发票进行打印测试。测试打印可以再打印正式发票。 统印发票和自印发票有什么区别？ 一般从国税领购回来的发票都是“统印发票”，有些大企业由于开票量较大可以向国税局申请使用自印发票，这个称为“自印发票” 复制开票是什么意思，怎么用？（复制补录相同） 复制开票是指复制上张发票的内容，但内容上可以进行修改再保存的。在连续开票（或者连续补录）使用 发票右下角的数字组成是的是什么意思，会不会影响发票 这是发票的防伪码，随机生成的。 货名的商品列表不够，能不能自己添加？ 目前系统的商品列表内销是4行，出口是11行，这是根据纸质发票大小设置的，再多就会超出纸质发票页面。如果不够，您可以和您所属专管员沟通一下，能否附清单，具体如何操作，系统是没办法自己新增行数的。 想在发票中开具负数金额和折扣，能否操作 可以，但是保持整张发票金额为正，单行金额可为负数。 发票补录是什么意思？旧票和新票怎么区别？ 补录发票分为旧票补录和离线票补录，旧票补录是指非本系统开具的发票出现退货或者有问题需要红冲，则在发票补录里面补录旧票，再进行红冲。 而离线票补录指的是您离线开具的发票，由于系统卸载重装而造成发票系统数据的丢失，则需要进行离线票补录。根据实际发票的状态，选择补录类型进行补录。补录发票的时间是必须要修改到当时的开票日期的。补录的发票信息需要与离线开具时保持一致。 发票补录时日期或者补录类型选择错误，怎么办？ 旧票可以在补录发票管理里直接删除， 离线票补录当点击“上传”后无法删除的，如果是内容输入有误，通过发票作废功能进行作废后重新开具。 已经补录发票了，为什么在开票信息查询不出来？ 确认是否补录旧票，可以在发票补录管理查询一下发票。如果补录成旧票先删除，再操作新票补录。 几年前的一张手写发票退货，在这个系统怎么操作？ 先进行历史发票补录，在发票补录管理操作红冲。 为何没有发票作废？ 目前网络发票开具之后是，因此没有发票作废的功能，开错发票之后需要红冲 打印发票时放错了后面的号码打印，怎么办？ 在没有开具下张发票前，可以通过发票补打功能，放入正确的纸质发票打印，同时通过空白发票作废功能作废被用了的那张纸质发票。 如果已经开了几张发票以后才发现错误。点击“发票作废”进入后直接点击查询，再点击操