办公室“代培”练兵新尝试.pdfVIP

栏目编辑林肖也电子邮箱mz—rat@163．corn 办公室“代培练兵新尝试 口文／常夏玮杨智荣魏敬李志刚 中国石油长庆油田采气四厂 强化服务意识是保证 主动 大 受到员工总数限制，技术和管理 服务 服务 人员配备较为紧张，特别是机关 代培不仅能够帮助基层管理 强化 工作人员多数采取兼岗形式，且没 人员理解机关工作，提高工作积极 服务 意识 有形成有效的梯队配置机制，与当 性，加强人员梯队建设，更重要的 被动 小 前精细管理的要求存在一定的差 一点是增强机关和基层的沟通理 服务 服务 距。特别是基层单位，存在人员素 解，使基层管理人员能够更好的 质参差不齐、工作系统性不强、工 理解机关的服务职能，指出改进意 强化两个方面服务意识 作跨度较为局限等问题。如何解 见，促进整体发展。 决这一问题?采气四厂创新员工培 一是被动服务向主动服务转 代化管理馍式巾，如何调动员工的 训方法，以办公室业务代培基层 变。代培员工对机关提出建议，主 积极性，提升工作能力，端正工作 管理员工。 要是针对业务交流和指导方面，为 态度，是代培在员工激励中能够发 办公室选取基层管理人员开 了满足需求，岗位人员增强了主动 挥的作用。根据美国心理学家赫茨 展代培工作具有一定的优势：一是 靠前意识，认识到机关服务作用的 伯格提出的双因素理论，对参加代 办公室业务的全局性，会帮助代 重要性，达到相互服务相互交流的 培员工的工作动机进行了分析，双 培人员更加快速掌握全厂各路工 目的。二是小服务向大服务转变， 因素指的分别是激励因素和保健 作，对各项业务的联系建立全面的 基层人员对公司和地方政府的认 因素，激励因素是指能消除员工不 印象；二是办公室业务的协调性， 识有限，基本没有业务来往，代培 满的因素，对个人成长有利且能获 可以提高员工的应急处置能力和 填补了这方面的空白，同时也培养 得认可的都划归在这方面，例如物 协调能力；三是办公室业务的服务 了员工的相关能力，认为自己为单 质奖励、荣誉等都属于其中；保健 性，使员工对基层和机关进行换 位服务，而不仅仅是为基层服务， 因素是指能造成员工不满的因素， 位思考，在基础管理工作中更好的 提高了对自己的认可度。例如在对 如果不消除会造成不良影响，降低 发挥个^作用。 外来函、工作汇报的编写中，表现 劳动热情和积极性，但激励性质不 通过实践，他们发现，开展业 出对新接触工作的积极性，完成后 强，不会产生积极作用。 务代培也是对推进标准化办公室 对自我的肯定意义较大。 通过代培可以进一步了解针 业务的回头看工作，查缺补漏，深 对管理人员的保健因素都包括哪 建立岗位成才的进取意识 化精简，以细化、量化、具