发给客户的品质承诺书.doc

发给客户的品质承诺书 篇一：2016给客户品质承诺书 2016给客户品质承诺书 给客户品质承诺书 一、售前服务承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。 3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 二、售中服务承诺： 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ① 技术保养维修手册② 安装总图③ 外购件说明书④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。 4、 服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。 a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。 b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：xx质量管理体系。 c、服务及时周到：我们严格执行《销售服务承诺》。 d、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。 5、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 篇二：供应商品质承诺书 供应商品质承诺书 缘（以下简称，乙方或供应商）向常州彤扬电气有限公司 以下简称，甲方或彤扬电气）提供乙方之货品或产品（以下简称，产品）。为确保乙方产品质量的稳定和提升，乙方特此承诺以下条款： 一、产品质量保证 1． 乙方应对出场产品进行全程质量控制，以确保乙方产品（包含产品本身、标识、包 装等）为无瑕疵之新品，且符合甲方要求。乙方知悉甲方现有生产设备和工艺，并确认本方提供的产品之内在质量，必然符合甲方技术要求。 2． 乙方应建立并保持质量管理及环境物质管理系统。质量管理系统包括生产、交付、 服务等过程，并通过过程管理，以保证乙方提供给甲方的产品质量符合甲方要求（包含但不限于ROHS、REACH）。 乙方并确认：本约所涉品质管理文件等质量标准/验收标准资料，均已经收悉。双 方不再另行板房签收手续。 3． 甲方有权利对乙方进行实地评审，以检验和集合乙方的质量管理及环境物质管理系 统、以及生产和检验/试验等工序。实地评审时，如甲方有要求，乙方应递交相关档案及数据，并按时提供甲方提出的需改善项目的改善措施及相关证明资料。 4． 4.乙方应定期（至少次/年）依甲方需求提供第三公证单位（包含但不限于SGS、CTI、 ITS）检测报告给甲方，检测报告的有效期为一年，并应于交货前依规格自行检验产品，且与甲方要求时或交货时检附产品出厂前的检验报告和甲方要求的质量数据。 5． 未经甲方同意，乙方在制程中不得委托第三者制造加工或自第三者采购替代品。若 甲方同意，乙方必须就该第三者之行为或产品负完全责任。 6． 乙方保证其交付甲方的产品均无侵害他人的商业秘密或知识产权，亦无其他权利上 之瑕疵。 二、包装 1． 乙方应保证其交货无混料、包装材料坚固、及便于搬运看管。外包装之标示必须符合内装物及甲方的要求包装规范。若乙方未依约定包装及标示交货时，甲方有权要求乙方提供替换新包装并收取重工费用。 2． 乙方之产品包装应符合甲方要求；如甲方未要求时，应依业界标准如防潮、防锈、 防静电及防刮伤（撞伤）等要求，以保证产品运输及储存安全，无损其商用价值。甲方如有变更包装的需求时，乙方应以最大诚意配合执行。 3． 凡有储存环境及使用期限限制的产品，交货时必须于外包装标示储存环境规格，制 造日期/有效期期限及到期日，甲方验收时必须至少有3/4的使用寿命，否则甲方可要求乙方换新。 4． 若有下列情形者，乙方必须依甲方要求做出标示说明。 a． 新厂商：新厂商第一次入料。 b． 新料号：新承认产品首次出货，新料号第一次入料。 c． 改善品：因乙方发生质量异常后执行改善对策后第一次入料。 d． 设计变更：工程变更（ECN）后第一次入料。 三、变