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售后维修服务站承诺 篇一：售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 （一）售后服务计划表………………………………………2 （二）售后服务网络及备件库地址…………………………3 （三）北京地区维修队伍人员构成…………………………4 （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺…5 （五）免费培训方案…………………………………………6 （六）售后服务承诺…………………………………………7 （七）优惠的售后服务承诺…………………………………9 （八）免费设计及提供详细需求方案………………………10 （一）售后服务计划表 （表中空格自填） 1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生 严重质量问题包修、包换、包退。 2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。 3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话 响应。 4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后 _____小时服务到位。 5、售后服务中心地址：_________________ 6、售后服务电话：_________________ 7、24小时服务热线：_________________ 8、售后服务负责人：_________________ 9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。 10、本企业承诺免费运输和免费安装。 11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表， 免费提供价格咨询服务。 （二）售后服务机构（含备件库址） （三）北京地区维修队伍人员构成 管理人员体系表 售后服务人员体系表 售后服务范围： 24小时服务热线： 服务中心进址： 售后总负责人： 篇二：售后服务承诺书 11.售后服务承诺条款 11.1投标材料维修、售后服务承诺书 对于我司提供的投标材料的维修及售后服务，我司作出如下承诺： 1、我公司提供的产品是严格按照国际标准、国家标准及行业标准（相关标准不一致时按照较高标准执行）生产的；所有材料的采购、生产工艺遵循ISO9001程序执行，符合国家有关标准的规定。 2、我公司将根据贵方需求，无条件地提供合同或协议规定的全部技术资料、工艺参数、相关执行的标准及型式试验报告、出厂检测报告等相关技术文件。 3、现场安装、调试时，我司承诺将派遣有丰富经验的专业技术人员到现场进行技术服务，并可为买方免费培训技术人员。我司保证派出人员遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度。 4、当贵方对我公司产品有疑问，我司将以最快的速度做出满意的答复。承诺接到贵方要求现场服务时，我公司在接到通知的20分钟内给予答复，5小时内到达现场，1天内处理完相关问题。 5、我公司的产品实行“三包”。因我司产品质量出现问题，我司会立即更换，决不影响贵方的施工进度和工程质量。 6、我公司具有很强的交付能力，常规型号产品均备有一定数量的现货，可以按需方的要求随时发货。 7、我公司具有预防措施、应急措施相关流程文件，以应付突发或未知事件的情况 8、对我公司的产品，我们将进行质量跟踪，与贵方保持紧密联系。对质量负责到底，对用户负责到底。 我们将恪守承诺，以高质量的产品、热情周到的服务竭诚与贵公司合作！ 11.2售后服务实施细则 长园电力技术有限公司在中国有一支训练有素的售后服务队伍专门为用户提供专业技术服务。快速的响应、正确的方案和良好的现场处理是我们服务的宗旨。我们的技术服务工程师都是本行业的专家。我们向您提供以下技术支持： ■ 安装指导 ■ 现场培训 ■ 免费的安装工艺培训课程 ■ 运行维护指导等等 我们在全国各地均设有售后服务中心，负责各地区的技术服务工作，不论您是我们的直接用户或间接用户，所有长园电力技术有限公司提供的正规产品的用户都享有我们快速安全周到的服务。 您可以和我们当地的办事处直接联系，或拨打长园电力技术有限公司客户服务热线。 客户服务热线提供如下的服务： ■ 针对客户的技术资料索取 ■ 产品选型咨询 ■ 价格、库存、交货期查询 ■ 发货、运输、发票查询 ■ 现场服务申请 ■ 退还货申请 ■ 客户投诉的窗口 11.3售后服务骨干技术人员情况 11.4售后服务具体内容 （14.4.1）设备生产、质量及交付保证 a、交付期：在合同规定的条件下按规定的工期计划交付设备。 b、设备供应 完整性：交付的设备符合双方最终确认的要求。 服务：在合同规定的条件下，按合同规定的要求，提供设备的安装指导，可对运行和维修人员进行免费培训等技术、服务支持。 保险：在合同规定的条件下，按合同规定的要求，提供设备的运输保险。 c、性能保证 我司保证设备系用优质材料和标准工艺制成、全新的、技术先进的并且是成熟可靠的，并完全符合合同规定的技术规范、技术经济指标和性能