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售后服务方面的承诺 篇一：售后服务承诺 1. 售后服务承诺 致：新乡市公共资源交易管理中心 我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任： 以上内容必须如实、详细填写，如表格不足可自行添加。 投标人(公章)： 郑州爱克赛科技有限责任公司 日 期： 2016年4 月20日 篇二：售后服务承诺 售后服务承诺 1. 售后服务承诺书 苏泊尔卫浴所有产品在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换服务，苏泊尔卫浴将为所有我公司生产水龙头、淋浴花洒产品提供免费维保时间为交付使用后5年；其它附件如：软管、花洒、下水、把手、装饰盖（杯）、提拉杆、混水器、电子元器件等免费维保时间为1年；在此期间内因产品质量出现问题（非人为破坏）由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担. 1.1服务宗旨 以客户为中心，客户永远是对的。 1.2服务准则 （1）贴心的服务。 （2）专业的技术。 （3）迅速地响应。 1.5服务内容 （1）设立24小时热线电话服务4008005656（咨询、报修、投诉及电话技术指导）。 （2）网上在线服务（咨询、报修、投诉及电话技术指导）。 （3）产品维护及维修。 （4）专业技术免费培训。 （5）客户回访。 2.服务方针 2.1服务方式 （1）电话服务。 （2）产品更换及维修服务。 （3）上门服务。 2.2服务网相关术语说明 2.3服务响应时间 2.3.1电话服务 响应时间：1小时内响应。客服中心接到客户服务需求电话后，工程师在1小时之内电话回应，进 行电话技术服务。 工作时间：工作日８：３０－１６：３０ 2.3.1上门服务 响应时间：6小时内响应。如售后服务工程师确认客户报修需上门维修，将在第一时间通知客户所在地区附近售后服务点２４小时内进行上门服务（边远地区除外）。 篇三：售后服务承诺 售后服务承诺 凤城市宏宇锅炉制造有限公司，有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍，由事业心强、业务精干的工程技术人员组成。宏宇锅炉公司的宗旨是：以一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务，竭诚为广大用户提供称心满意的环保节能产品。 为了使用户无后顾之忧，宏宇锅炉公司设有专业的售后服务队伍，对售出的锅炉进行安装、调试及运行维修。解决用户使用过程中出现的问题，并按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、拟提供售后服务的项目：锅炉本体及附属设备。 2. 免费保修年限：锅炉本体保修二年，附属设备一年。在保修期内除因为人员违章操作而造成的锅炉损坏外，我公司负责一切质量问题的维修。 3. 售后服务响应及到达现场的时间：24小时内到达现场并及时排除故障。 4. 详细的培训计划：锅炉安装结束后，3天内免费教会司炉工操作及维护保养。并帮助健全各种规章制度，制订相应的锅炉安全运行保障措施。 5. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：我公司负责对所提供的设备免费更换配件、维修、服务。质保期结束后，仍对贵方提供上门的售后服务，服务期间配件的更换只收取成本费用，不收取服务费。 我公司对售出锅炉会不定(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:售后服务方面的承诺)户、不定期的进行回访调查，及时对用户的反馈意见加以解决，保证用户满意、放心地使用我公司产品。 凤城市宏宇锅炉制造有限公司 1 / 1 1 / 1