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工程维修和保洁服务承诺 篇一：保洁项目服务投标文件 商场西大街购物广场保洁项目服务 投 标 文 件 投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司 二00九年七月 目 录 一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书 ?????3 二、投标公司简介???????????????6 三、工作思路 ??????????????????7 四、管理模式?????????????????8 五、服务方案及操作细则 ??????????????10 六、人员的选拔、招收录用及培训 ????????12 七、工作范围及驻地人员及组织机构 ????????13 八、驻地清洁设备清洁设备工具及原材料相关费用??15 九、驻地人员工资及后勤保障预算 ????????17 十、卫生质量意见征询表 ????????????18 十一、卫生质量日常巡查表???????????19 十二、公司部分客户名单 ???????????20 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 保洁项目投标书 工程名称: 商场泗洪泗洲西大街购物广场 项目负责: 投标单位: 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 编制日期: 2009年 7月1日 阜阳市必胜意美物业管理有限公司 2009年7月制 一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书 投 标 报 价 书 南京商场有限公司: 我单位研究了贵司招标文件及其他有关资料，并查勘了现场，现正式提出，我方愿意以人民币每月45000.00肆万伍仟元正的总承包价承包商场泗洲西大街购物广场保洁项目，并同意按照该工程的图纸、合同条款、施工细则和工程量清单以及招标文件中其它有关条款进行施工。 我方的投标书从开标日期2009年7月6日起60天内有效，在此期间该投标书始终对我们保持约束，我方保证不改变投标总金额，并随时接受中标。 投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法人代表： 联 系 人：吕小姐 单位地址： 阜阳市清河东路新大陆小区15幢楼 联系电话： 13x0 0558-7107066 传 真：0558-2212181 日 期：2009 年 7月 1 日 授 权 书 南京商场有限公司: 兹授权我公司法定代表人x（居民身份证编号：3421x14）代表我单位就商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁工程签署投标文件、进行谈判、签订合同和处理与之有关的一切事物，特此证明。 授权委托单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法定代表人： 委托代理人： 日 期： 2009年7月1日 质 量 承 诺 书 南京商场有限公司: 如果我单位如有幸在商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的管理制度规范组织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合业主的有关要求；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，确保让贵单位满意。 我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该超市管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理、协调管理等先进的管理方法。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措。 目标：星级酒店式保洁服务 1、环境卫生，清洁率达96%。 2、服务有效投诉少于1%，处理率100%。 3、设备完好率99%。 4、业主满意率95%以上。 如果由于我们工作不力或失误，造成服务质量不合格、贵方不满意，我们愿意承担应负责任，并接受贵单位提出的合理处罚。 承诺人：阜阳市必胜意美物业管理有限公司 法定代表人： 2009年7月1日 篇二：售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 （一）售后服务计划表………………………………………2 （二）售后服务网络及备件库地址…………… ……………3 （三）北京地区维修队伍人员构成…………………………4 （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺…5 （五）免费培训方案…………………………………………6 （六）售后服务承诺…………………………………………7 （七）优惠的售后服务承诺…………………………………9 （八）免费设计及提供详细需求方案………………………10 （一）售后服务计划表 （表中空格自填） 1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生 严重质量问题包修、包换、包退。 2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。 3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话 响应。 4、即时为用户进行质量服务