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提货服务承诺监督.doc 篇一：服务承诺书 景德镇市景鑫物流有限公司 服务承诺书 在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前提下郑承 诺： 一、 运输 1. 本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。 2. 在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。 3. 发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。 4. 我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。 5. 严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。 6. 凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。 7. 贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。 8. 可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%） 9. 根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服 务保障体系。 二、 仓储 我公司(来自:WwW.CssY 书业 网:提货服务承诺监督.doc)提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。 进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。 出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫核实无误方可 放行。 三、 调度 按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。 景德镇市景鑫物流有限公司 篇二：服务承诺书 服务承诺书 一. 运输 1. 本公司提供24小时的运输服务,并提供运输、仓库管理、产品校验全过程信息跟踪及反馈。 2. 在接到发货通知后,及时安排车况良好、车型适合的车辆,及时交接清点货物数量,办理相关承运手续,无论货物多少,体积多大,当天装车,准点发货。 3. 发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户,并做好收货的准备工作。 4. 我公司在接到发货方货物后,在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前,货物的安全由我方承担。 5. 严格保证到货时间,每延误一小时,运费扣除5%,以次类推,超出24小时,此次承运的运费全免(不可抗因素除外)。 6. 凡出现外包装异常,造成货损、货差,立即向贵公司报告,并做出赔偿。 7. 贵重货物,可按客户要求,由本公司专人押运,在运输途中,如有人为损坏,本公司按价赔偿。 8. 可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%）。 9. 根据贵公司及终端客户的要求,逐步完美与之相匹配的服务保障体系。 二. 仓储 我公司提供通风,防潮,消防设施齐全的多功能现代化仓库； 进仓：库管核对数量后,将货物摆在指定的位置,摆 放整齐,对货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点、有序地、轻拿、轻放,确保货物不损坏。 出仓：提货人 首先要填好提货单,经库管核对提货单无误后,方可按提货单提货。按指定的货物名称,类型,数量,搬运到指定的车 辆上。要制作出门条,出库时交出,经库门卫核实无误后方可放行。 三. 中转 调度按照厂方指令安排合适的车辆,将货物发送到客户指定的到货位置,市内二十四小时送达,省内两天送到。 业务流程： 经营理念： 公司自成立以来，本着“服务第一，赢利第二，宁可舍去利益，决不失去信誉”的原则，秉承“诚信，守约”的企业精神， 深刻理解“应人事小，误人事大”的基本准则，竭诚为广大客户提供便捷的货物运输服务。 ?快? 报价快 根据客户货物，制定出尽可能合适的装车方案，减少客户不必要的浪费。 遇到询问反映快 我公司是从业7年的物流公司，有着专业化的运输团队，能及时反馈客户问题。 派车快 我公司自备运输车辆，能迅速派车到客户指定位置。 ?准? 时间准 在未装货以前30分钟，我公司和装货客户进行沟通，避免客户等物流公司或物流公司等客户的现象。 在到达目的地前3小时，和收货人联系，保证在正常工作日把货物安全，准时的送到收货人手中。 报价准 报价的原则是根据物流市场的宏观调控进行的，因此价格波动不是很大。本着诚实守信的原则，在宁可舍去利益，决不失去信誉的情况下，尽量为客户节约成本。建立长期合作的互惠互利