社交礼仪(金属所08-7).ppt

中科院沈阳金属研究所 社交礼仪知识讲座 主讲:赵冰梅教授 沈阳航空工业学院经济管理学院 zbmhh@126.com 2008年7月 法式长桌排位法： 主人位置在中间，男女主人对坐，女主人右边是男主宾，左边是男次宾，男主人右边是女主宾，左边是女次宾。陪客应尽量坐在旁边。 三、求职面试技巧 （一）面试的基本模式 言谈面试和模拟操作面试 结构化面试和非结构化面试 个人面试、小组面试、集体面试 面试前做好五件事 迅速查找该企业的原始招聘广告 查找交通路线，以免面试迟到 整理文件包，带上必备用品 准备面试时的着装和个人修饰 克服面试怯场 （二）面试时需注意的礼仪问题 守时 进入面试单位 等待面试 空间须保留 坐势须自知? 态度须自然、亲切、友善、斯文和积极 小动作须避免 （三）面试问答技巧 1、“请你自我介绍一下” 2、“谈谈你的家庭情况” 3、“你有什么业余爱好？” 4、“你最崇拜谁？” 5、“你的座右铭是什么？” 6、：“谈谈你的缺点” 7、“谈一谈你的一次失败经历” 8、“你为什么选择我们公司？” 9、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 10、“如果我录用你，你将怎样开展工作” 11、“与上级意见不一是，你将怎么办？” 12、“我们为什么要录用你？” 13、“你能为我们做什么？” 14、“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 15、“你希望与什么样的上级共事？” 16、“您在前一家公司的离职原因是什么？” 17、“你如何看待本单位？”　 ▲四排座或四排座以上的中型或大 型轿车 由前而后 自右而左 ▲ 乘坐公共汽车、火车或地铁时 临窗的座位为上座， 临近通道的座位为下座 与车辆行驶方向相同的座位为上座 与车辆行驶方向相反的座位为下座 ▲上下车的先后顺序。 乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请 位尊者首先上车，最后下车。 乘坐公共汽车、火车或地铁时，位尊者则应当后上车，后下车。 ▲就座时的相互谦让 ▲乘车时的律己敬人 （三）拜访礼仪 1、拜访中的举止礼仪 2、送礼的4个规矩 礼物轻重得当 送礼间隔适宜 了解风俗禁忌 礼品要有意义 （四）通讯礼仪 1、商务电子邮件礼仪 ▲电子邮件应当认真撰写 ▲电子邮件应当避免滥用，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方 ▲电子邮件应当注意编码 ▲电子邮件应当慎选功能 2、电话礼仪 电话接待礼仪 节约时间、音调亲切、 内容简练、记录准确 打电话的礼仪 慎选时间、通报姓名 内容简练、优先结束 （五）会议礼仪 1、会务礼仪种类 行政型会议、业务型会议 群体型会议、社交型会议 2、会议就座礼仪 ▲ 排定座位的会议，遵从引导 ▲双边洽谈会，宾主应分坐于桌子两侧。 ▲桌子横放时，正对门的一方为上；背对正门的一方为下。桌子竖放，右侧为上、左侧为下 ▲主谈人员应在自己的一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则 ▲多边洽谈时，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议” 3、主持人的礼仪 服装、 姿态、 语言、 一视同仁 4、会议参加者礼仪??? 着装 准时入场，进出有序，根据安排落座。 要养成坐在会场前排的习惯。 坐在主席台上姿态端正 开会时坐姿端庄，身体挺直，表现出精神饱满的状态 中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 关掉手机或调到震动状态。 （六）宴请礼仪 1、宴请的类型（礼仪、交际、工作） 宴会——国宴、晚宴、午宴、早餐、工作餐、 招待会——冷餐（或称自助餐）、酒会 茶会——早茶、下午茶、晚茶（南方较多见） 2、宴请的一些细节问题 ▲时间（以客方为主） ▲地点（档次、距离） ▲人员（主宾突出） ▲约请（提前、落实） ▲订菜（禁忌、风俗、喜好） ▲迎客（接送、欢迎、安排座次） ▲主持（祝酒、席间气氛） ▲宴席结束（收杯） ▲次日问候 西方人有六不吃 不吃动物内脏。 不吃动物的头和脚。 不吃宠物，尤其是猫和狗。 不能吃珍稀动物。 不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味。 不吃无鳞无鳍的鱼：蛇、膳等。 ▲宴