社交礼仪第一章节.ppt

《社会阶层与运气》—亚当斯.金 美国 如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度，将是你攀登高峰的雪橇； ?如果人生是一条河流，那么你对礼仪掌握的程度，将是载你远航的小船； ?如果人生是一本厚书，你掌握礼仪的程度，将是你人生成功的密码。 礼仪的作用 礼仪有助于塑造良好的个人形象，能吸引眼球 礼仪有助于提高企业的经济效益 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，获得别人的帮助 礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设 礼仪有助于提高人们的自身修养 　　 礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。 小思考 有这样一个故事：一个小孩不懂的见到大人主动问候，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈把他领到山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好”，山谷回应：“你好，你好”；妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你”········小孩惊奇的问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫，唾沫也会落到他脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧的明白了这个大道理。 请问您从中明白了什么？ 社交三角色 一、商务角色 二、社交角色 三、自然角色（回归自然） 社交七忌 一、交浅言深 二、口出恶言 三、得意忘形 四、厚此薄彼 五、蜚短流长（喝喝咖啡、聊聊是非、听听八卦、讲讲闲话） 六、高谈阔论(领导讲话） 七、触及隐私 “七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼 （一） 操 作 方 法 一、个人形象礼仪；二、公共礼仪；三、交往礼仪；四、通联礼仪；五、聚会礼仪；六、餐饮礼仪 礼仪 个人礼仪是对社会个体在装束、体态、语言等方面的具体规范；通过对个人礼仪常识的介绍，规范自己的言谈举止和仪态容貌，树立良好的个人形象，展示高雅的气质。 公共礼仪、交往礼仪、通联礼仪、聚餐礼仪等礼仪知识，主要介绍的是与我们日常生活紧密相关的一些礼仪规范。在把握交往礼仪的基本准则的基础上，分别对交往中常见的一些活动如交谈礼仪、乘车礼仪、乘坐电梯礼仪、座位安排、见面礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、聚会礼仪和用餐礼仪等礼仪知识作了简单的介绍。 让学生掌握社会人际交往中所涉及的礼仪规范，使大学生提高情商，提高人际交往、为人处事、待人接物的能力，在社交活动中展现个人素养和魅力，为今后进入职场、参与社会交际做准备。 指定教材及参考书目 推荐教材：公关礼仪，金正昆主编，陕西师范大学出版社，2007年. 参考书：社交礼仪（第二版），林友华 主编，高等教育出版社，2007年. 礼仪实训教程，陈福义 覃业银主编，中国旅游出版社，2008年. 刘逸新著《礼仪指南》，中国纺织出版社，2004年. 《公共关系案例》，〔美〕杰里?A.亨德里克思著,机械工业出版社，2003年. 测试题 与人交往你是否如鱼得水 （心理测试题） 交际是门学问。今天的测试，是想在证明一点，交际的能力很难靠外貌决定。希望本次的测试能增加你的信心。有时，不善交际也并非一件坏事，有些人看似如鱼得水，并不见得得人心。 1、? ?? ???周五晚的聚会，有朋友不打招呼就带了陌生的朋友出席，你是否会觉得略反感。A、? ? 不会______跳至3B、? ???会??______跳至22、? ?? ???你希望新版的上海地图为以下哪个地点加上明显标注A、? ? 餐厅_______跳至3B、? ???电影院______跳至53、? ?? ???老板的隐私，你更关心A、? ? 老板的过去_______跳至4B、? ???老板的家人_______跳至5 4、? ?? ???你会掏钱买A、打折的名牌_________跳至5B、式样好看的赝品_____跳至65、? ?? ???朋友的哪种行为你最无法忍受A、迟到______跳至6B、喜欢家长里短_____结论A6、? ?? ???你认为哪种人不适合成为伴侣？A、心理医生_____跳至BB、魔术师_______跳至C A：你有时过于直率，容易造成别人的反感，但喜欢你这种性格的人，很容易与你交好和交恶的人往往形成鲜明的两类。你的性格中有很大一面是太过单纯，所以往往区分不了真心假意。也许是因为朋友的纵容，你有时会开一些比较过分的玩笑，可别养成习惯，任何事过了头总不好。B：你身别不乏朋友，热闹的场合总有你的身影。你的热心和好客时常让朋友感动。你性格直率，有你自成一套的处世方法。你很少与朋友交恶，大多时候承担着中间人的角色。即便朋友中有对你不满的人，你也并不和他们对立。可能你有时也觉得自己缺乏立场，但你相信朋友多好做事，所以结识新朋友是你生活中的一大乐事。C：你缺乏交际能力。虽然你不抗拒