第1节 旅游企业员工心理健康及.pptx

第1节 旅游企业员工心理健康及调适;华南农业大学;开篇有疑;华南农业大学;例2：;来自中国抑郁症的情况报告 ;来自世界卫生组织的警告;工作压力 学习压力 生活压力 ;常见的心理健康问题有？;情景联想;一、旅游企业员工疲劳分析;1.生理疲惫;(2)生理疲劳的来源;;第一阶段：工作效能渐增期;第2阶段：疲劳出现、工作效能下降;第三阶段：下班结束前的高效期;第四阶段：午夜前高效能期;②工作环境;;照明——人的眼睛对光照具有很强的适应能力。人在光线不充分的地方看东西，眼睛很快就会感到疲劳，甚至造成错误动作。因此合理的照明水平非常重要。;2.心理疲劳;职 业 枯 竭; 中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。共有5350位在职人士填写问卷; 职 场 工 作 应 急 因 素 ? ; 中国传统文化中的心理调治;造成工作倦怠的诱因;（2）心理疲劳的来源;二、员工心理挫折分析;;; 美国有一家鞋子制造厂，为扩大市场，工厂老板派一名市场经理到非洲区调查市场。那名市场经理一下飞机，发现当地的人民都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上打个长途电话告诉老板说：“这里的人都没有穿鞋子的习惯，我们的鞋子没有市场，不必到此销售了。” 当老板接电话后，还是半信半疑，他便吩咐另一名市场经理去实地调查。当这名经理一见到当地人没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分。一回到旅馆，立刻电传告诉老板：“这里的人都还没有穿鞋子的习惯，市场潜力非常大，快寄一万双鞋子过来！”。;（1）直接反应;退化——指个体受挫后，采取幼稚的行为反应形式。如一位男员工受到批评时，当众大哭，表现出心里退化。;;放三碗水在火上烧热; ; ; ; ;紅萝卜本来是硬的 但现在变软了;但是水变了颜色而且有香醇的味道;;我們可以像红萝卜;我们可以像鸡蛋;我们可以像咖啡豆;;（2）间接反映;3.心理挫折的来源;（2）个人主观因素;（3）组织因素;;;学会“放弃”; 习得性无助： 个体经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊的心理状态。 给自己一个清晰的目标 ;他人骑大马，我独跨驴子 回顾担柴汉，心头???些儿;三、旅游企业员工心理压力分析;桃花缘;桃花缘;心理压力的表现： （1）心理压力会带来一系列身体症状。如冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，也会产生手脚麻木、肌肉酸疼、消化不良、尿频或者便秘、呼吸急促、头晕或者偏头痛、口干、心悸、容易疲劳等亚健康症状。 （2）心理压力会带来一系列不良行为。比如惯于紧张、不能放松的人，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，性欲衰退，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以做决定。 （3）心理压力会带来一些情绪和认知方面的症状。如注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解能力下降，创造力下降，经常担忧，焦虑，对任何事情都没有兴趣。;情景联想;3.心理压力的来源;监测自己和别人的压力信号; 工作中的外在压力——; 工作中的自发性压力; 压力对人体的影响与危害; 压力对人体的影响与危害; 压力对人体的影响与危害;循环系统 ;4.正确对待心理压力;