第2章信息、管理与信息系统.ppt

第2章 信息、管理与信息系统 2.1 信息的概念 2.2 信息与管理 2.3 信息系统 2.4 信息系统分类 2.5 信息系统与组织 2.6 信息系统的发展趋势 2.1 信息的概念 2.1.1 信息的定义和性质 2.1.2 人作为信息处理器的特点 1.信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 2.信息与数据可看作原材料和成品的关系 相对/绝对 主观/客观 抽象/具体 3.信息的基本属性 事实性 扩散性 传输性 共享性 增值性 不完全性 等级性 滞后性 1.人作为信息处理器的一般模型 2.人进行信息处理的特点 ⑴人需要反馈 ⑵人需要一些多余信息 ⑶人们需要信息的压缩 ⑷人们对信息需求的口味各异 ⑸人需要非口语的信息输入 3.计算机处理与手工处理的比较 2.2 信息与管理 2.2.1 信息是管理的基础 2.2.2 管理中的信息 2.2.3 信息管理 1.信息是制定计划的基本依据。 2.信息是组织实施的保证。 3.信息是调节控制的指示器。 4.信息是激励职工的依据。 5.信息是领导指挥的依据。 6.信息是决策的关键因素。 1.管理信息 管理活动中所使用的信息就是管理信息。 2.管理信息的分类 ⑴根据管理层次，信息分为: 战略信息 战术信息 业务信息 ⑵按信息的稳定性分类 基础信息 作业信息 1.信息管理的理解 ⑴狭义 对信息本身的管理。 ⑵广义 对信息资源及其相关资源进行规划、组织、领导、控制的过程。 2.信息管理的过程 信息的产生、记录、收集、传递、存储、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动。 2.3 信息系统 2.3.1 信息系统的定义 2.3.2 信息系统的基本功能 2.3.3 信息系统的结构 1.信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。 2.信息系统可分为人工信息系统和计算机信息系统 3.以计算机为基础的信息系统 以计算机为基础的信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。 从业人员的素质要求： 具备必要的商务知识（或者是领域专家） 懂得利用信息技术增强组织性能 较强的分析和批判思维能力 具备良好的沟通能力、团队精神 1.数据的采集和输入 ⑴信息识别的方法 由决策者识别 由系统分析员亲自观察 由系统分析员与决策者共同识别 ⑵数据采集的方法 自下而上地广泛收集 有目的地进行专项调查 随机积累 2.数据的传输 信息传输的一般模式遵守香农模型： 3.信息储存 ⑴信息储存的思路（要考虑的问题） 为什么要储存 以什么方式储存 存在什么介质上 将来有什么用处 储存时间 ⑵数据存储的介质 纸 胶卷 计算机存储器 ⑶信息储存的要求 根据信息系统的目标来确定。一般要求存储量大，价格便宜、安全性好。 4.信息加工 信息加工是指对数据（或信息）按预定的目标进行处理，以获得管理决策所需要的信息的过程。 5.信息的维护 信息维护是指保持信息处于合用状态。信息维护的主要目的是保证信息的准确、及时、安全和必威体育官网网址。 6.信息的使用 ⑴高速度、高质量地为用户提供信息 ⑵实现信息价值的转化。 提高效率 利用信息进行管理控制 辅助管理决策 1. 信息系统的概念结构 2.基于管理活动的系统结构 ⑵ 基于管理职能的系统结构 市场销售子系统 生产管理子系统 物资供应子系统 人事管理子系统 财务管理子系统 信息管理子系统 高层管理子系统 ⑶信息系统的塔形结构 3.信息系统的物理结构 指系统的硬件、软件、数据等资源在空间的分布。 ⑴集中式：主要资源集中在一套计算机系统中，如单机、多用户系统。 优点：便于管理，资源利用率高 缺点：不适用于大规模系统，系统较脆弱 ⑵分布式：通过计算机网络将不同地点的资源联系在一起，服务于一个共同的目标。 优点：可根据用户需求来配置资源，提高了系统对用户需求和环境变化的应变能力，系统扩展方便，健壮性好。 缺点：不易统一管理与协调，不利于安全必威体育官网网址 类型：C/S模式、B/S模式 2.4 信息系统分类 2.4.1 按技术发展分类 2.4.2 按管理应用分类 IS技术发展顺序： 1950－1960年 数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 1960－1970年 管理信息系统 管理信息系统、管理报告系统、信息管理系统 1970－1980年 决策支持系统 决策支持系统、管理支持系统 1980－1990年 战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管信息系统(EIS)、主管支持系统 专家系统(ES) 战略信息系统(SIS) 结构化决策与非结构化决策 ⑴结构化决策 是指建立在清楚的逻辑（决策规则明确）基础上的决策。 ⑵非结构化决策