第2章_跨文化管理理论和实践.ppt

第2章:跨文化管理理论和实践 罗鹏 克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论(1961)； 郝夫斯特的文化维度理论(1980，1991)； 蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论(1995)； 强皮纳斯的文化构架理论(1993，1998) 2.1? 六大价值取向理论(克拉克洪和斯乔贝克) 人类共同面对六大问题，而不同文化中的人群对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征，从而绘出各个文化群体的文化轮廓图，而将不同的文化区分开来。 他们提出的这六大问题是： (1)对人性的看法； (2)人们对自身与外部自然环境的看法； (3)人们对自身与他人之关系的看法 (4)人的活动导向； (5)人的空间观念； (6)人的时间观念。 (1)对人性的看法 不同民族和国家的人在这六大问题上有相当不同的观念，而在这六大问题上的不同观念则显著地影响了他们生活和工作的态度和行为 美国文化对人性的看法比较复杂，不单纯地认为人生来善良或生性险恶，而认为人性可善可恶，是善恶混合体。 基督教的原罪说反映的是人性恶的理念，通过忏悔和行善可以洗脱罪孽、升上天堂，反映的则是人性可变的信念。 中国的“人之初性本善”表现的是对人性的乐观态度，而“三岁看老”则有一点人性难变的假设。 表现在管理上，美国强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；而中国则从人性善的角度，假设人不会做坏事，所以制度稀松，漏洞百出，到坏事发生的时候再去修补制度。 (2)人们对自身与外部自然环境的看法 中国人讲求“风水”，选厂址、造房子、建工厂，都得先看风水才能决定。 美国人强调的是人通过改变自然环境去实现自己的创作意图达到自己的目标。 人主导环境是美国文化的特色，而人与环境和睦相处即为中国文化的特点。这样的价值取向影响人们的思维方式和对事件的反应。 (3)人们对自身与他人之关系的看法 中国人把个体看成是群体的一员，个人不可以离开群体而存在。个人应该尽量合群，左右逢源。一个人如果个性太突出，太与众不同，就可能遭排斥。在个人利益与群体利益发生冲突时，个人则应该牺牲自己的利益保全集体的利益，长期以来中国宣传的英雄人物几乎都是或多或少具有这些品质的。 美国文化认为人应该是独立的个体，每个人都应与众不同，都应有自己的独特之处，否则上帝没有造你的必要。每个人都应该对自己负责，而不是对别人负责；或者说是先对自己负责再对别人负责。比如在飞机上，当有意外要发生的时候，指导语写的是：“先救自己，再救别人。” 另外，他们强调人的独立性，而证明独立性的重要一点就是离开父母生活，自己打天下。 《我的野蛮女友》中男主角与母亲同住，而且母亲还管教严厉，时时棍棒相见的情形。这样的情况不能被美国人所正确理解，会误以为该男青年心理有缺陷而拒绝接受这个本该是正面的形象。 (4)人的活动导向 人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。 美国社会是一个相当强调行动的社会，人必须不断地做事，不断地处在动之中才有意义 。 在许多亚洲社会里，静态取向，安然耐心仍然被视为美德之一，而非无所事事的表现。有时候，甚至提倡“以静制动”，“以不变应万变”，强调无为而治。 当美国人发现问题的时候，总是倾向于立即找出解决方法，然后实施；而东方人有时会选择静观，什么也不做，让时间和外界环境自然成熟，再抓时机去把问题解决掉。 (5)人的空间观念 中国人倾向于把空间看成公共的东西，没有太多隐私可言；中国家庭中的房间常常没有单独的门锁，家里任何人都可随意进出，包括父母的房间，孩子的房间更不用说了。父母进入孩子的房间无需敲门，有的父母甚至擅自拆读子女的信件、翻阅子女的日记而不以为然。 而美国人、德国人却倾向于把空间看成是个人的私密之处，他人不能轻易走近。美国家庭的房子每一个睡房都有门锁，有的孩子还在门上贴上一个大大的“停”(STOP) 字， 以幽默的方式提醒别人尊重自己的隐私。 (6)人的时间观念 对时间的看法主要涉及两个层面。一个是关于时间的导向，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来。另一个层面是针对时间的利用，即时间是线性的，应在一个时间里做一件事；还是时间是非线性的，在同一时间里可以做多件事。 中国文化关注过去和现在，而较少注重未来；美国文化则很少关注过去，基本着眼现在和未来。美国是科幻小说大国，关于未来外星人的入侵，机器人对世界的占领和威胁，如此种种，大多是美国文化的产物。中国至今没有拍过一部类似的影片。相反，看中国的电视频道，十有七八放着古装电影，唐代的、宋代的、清朝的……乐此不疲。 将时间看成线性与否也是区分文化的重要方面。美国人、德国人倾向于把时间看成是线性的，一个时间内做一件事，做完一件事后再做另一件事，比如看医生，约的时候我告诉她们