第3章 市场调查资料整理与分析.ppt

物流市场调查与预测之第3章 市场调查资料整理与分析 第3章 市场调查资料整理与分析 市场调查取得的资料反映的是调查对象各单位的具体情况，它们是分散、表面和零散的，而且精粗并存，真伪混杂，不能体现事物的全貌。要说明调查对象的总体情况，揭示其总体特征、变化发展过程和本质联系，还需要对这些调查资料去粗存精、去伪存真、由表及里、由此及彼的加工整理和分析。 第一节 市场调查资料整理 一、调查资料的度量尺度 1.定类尺度（nominal scale ） 是指资料用来确认被调查者的品质特征或名称时，所采用的度量尺度叫做定性尺度。 例如，在进行消费者的家庭结构调查中，得到的单身家庭、夫妻二人家庭、两代人家庭、三代人家庭等资料的度量尺度称为定类尺度。 为了便于资料的收集并做好资料录入计算机建立数据库的工作，通常定类尺度的资料用数字代码来表示。 例如，用1表示单身家庭；用2表示夫妻二人家庭；用3表示两代家庭；用4表示三代家庭等等。虽然定类尺度的资料各类中能够计算出它所拥有的单位数，但不能反映第一类的一个单位可以相当于第二类的几个单位等等。定类尺度的资料在整理中一般作为分组标志使用。 2.定序尺度（ordinal scale） 定序尺度是指当资料既具有定性尺度的性能又需要按照先后顺序或赋予一定的顺序来排列。 例如，恩格尔系数，基尼系数等。 例如，对消费某种商品的顾客享受到的售后服务质量进行调查，得到的资料分别是优秀、良好和较差，这些资料属于定序尺度的资料。虽然这些资料具有反映售后服务人员的工作品质特征，即有定类数据的特征，但是它们可以按照一定的顺序排列，如按照服务质量由好到差的顺序排列分别是：优秀、良好和较差。定序资料除了用于分组外，还可以确定变量的中位数、众数和四分位数等指标的位置。 3.定距尺度（interval scale） 定距尺度是指当资料具有定序性能，并以特定的计量单位表示的观测值之间的一段距离。 定距资料总是表现为数字型的。 例如，企业的产量、城市居民的常住人口数、企业用于研发的资金投入额等资料都属于定距尺度资料。相同性质的定距尺度的资料可以计算相互间的差值，并可以相加求得它们的总和数值。 4.定比尺度（ratio scale） 定比尺度是指资料具有定距尺度的所有性能，并且有必要用两个数值的比例来表示，这种资料的度量尺度就是定比尺度。 定比尺度的资料总是数字型的，它反映调查对象的构成、比重、速度和密度等的数量关系。例如，企业销售量的增长速度、市场占有率、地区人口的自然增长率等资料都属于定比尺度度量的资料。 二、生产调查资料整理的内容 市场调查资料的整理依据市场调查整理方案进行。市场调查资料整理内容如下： 1、对调查资料进行审核、订正； 2、剔除异常数据、缺漏数据； 3、根据市场调查的目的、要求对获得的资料进行分类或分组并汇总； 4、将汇总的资料用图表的形式简明扼要的表示出来（直方图、饼图、散点图等） 。 5、用表格或图形等形式，将整理过程的市场调查资料简明扼要、系统有序地表现出来。 三、资料的审核 （一）完整性 主要审核被调查的单位是否全部被调查，调查问卷或调查表中的各项目是否都填写齐全。如果发现单位漏查或项目漏填的情况，必须查明原因，采取切实有效的措施补全应填而未填的空白表格或项目；如果问卷中出现“不知道”的答案所占比重过大，应采取适当的措施处理并加以说明，以免影响市场调查资料的完整性。 （二）准确性 主要审核调查资料的口径、计算方法和计量单位等方面是否符合调查设计的基本要求。 准确性审核所使用的方法主要有: 1、经验判断法 2、逻辑审核法 3、计算审核法 1、经验判断法 就是根据审核人员已有的实践经验和理论素养，判断市场调查资料的真实性和准确性； 2、逻辑审核法 主要审核调查资料的内容是否符合逻辑，项目之间是否又有前后不一致或相互矛盾的地方； 3、计算审核法 主要通过数据的计算，审核定距资料或定比资料项目之间是否保持资料固有的数字联系和平衡关系。通过逻辑审核和计算审核相结合，对审核中发现的不准确的调查资料，应查明原因，进行反馈和订正。 （三）及时性审核 主要审核各个被调查对象是否都按规定的日期填写、送达调查问卷或调查表和填写的资料是否是必威体育精装版的。由于市场变化越来越快，只有收集市场必威体育精装版状态的信息才能最大限度地满足预测与决策的要求。 在市场调查结束后，对所有的调查问卷或调查表都必须进行审核，通过审核将无效的或不能接受的调查问卷或调查表退回使之重新调查，或视为缺失数据或放弃不用。无效的问卷或调查表主要包括：回答不完全（相当多的问题没有填写答案、错答了问卷、或没有按照要求回答问题、缺页的问卷或调查表格）、在截止日期之后收回的问卷或调查表等。 四、资料的数据处理 (一)判断是否有异常数据 判断异常数据的方法可以凭借审核人员的工